проспект Абая 10В
Обязанности:
1-я линия поддержки: прием, регистрация, первичная диагностика и консультирование пользователей по ИТ-услугам.
маршрутизация и контроль: своевременная эскалация сложных инцидентов на следующий уровень и контроль их выполнения до закрытия.
Мониторинг: отслеживание доступности систем, реагирование на события мониторинга и помощь в фиксации критических сбоев.
-Доступы и администрирование: выполнение типовых операций по управлению доступами и учетными записями согласно регламентам.
Требования:
Образование: высшее или среднее специальное (техническое, математическое, финансовое/экономическое).
Опыт: от 6 месяцев в сфере ИТ, техподдержки, Service Desk или мониторинга.
Ключевые навыки: знание государственного и русского языков, понимание принципов работы Service Desk (регистрация и классификация заявок), базовые навыки администрирования доступов, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.
Условия:
Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
28 календарных дней отпуска;
Добровольное медицинское страхование через 6 месяцев работы;
дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;
Внутренние и внешние программы обучения, развития;
Интересные проекты, динамичность;
Дружный коллектив, хороший микроклимат, корпоративная культура;
Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
