Travel Manager по работе с иностранными гражданами

Мы ищем внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет частью нашей команды. Если вы умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами, любите порядок и получаете удовольствие от качественного сервиса — эта вакансия для вас.

Обязанности:

• Сопровождать клиентов в чате: отвечать на вопросы, объяснять процесс и обеспечивать высокий уровень сервиса.
• Поддерживать клиентов на всех этапах взаимодействия, помогая сделать процесс понятным и комфортным.
• Координировать взаимодействие с визовым отделом.
• Работать с теплой базой англоговорящих клиентов (для общения предусмотрен встроенный переводчик в CRM).
• Обеспечивать оперативную коммуникацию и высокий уровень клиентского опыта.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года: менеджером по организации путешествий, консьержем, персональным ассистентом или на аналогичной позиции.
• Отличные организаторские навыки, умение эффективно работать в режиме многозадачности и быстро находить решения.
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки и уверенное ведение переговоров.
• Владение английским языком на уровне Intermediate (B1) и выше.
• Клиентоориентированность, внимательность к деталям.

Условия:

• Фиксированный оклад для офиса— 100 000 ₽.
• Ежемесячные бонусы — от 50 000 до 100 000 ₽ по результатам работы.
• Комфортный офис класса АА+.
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Возможность официального трудоустройства после успешного прохождения испытательного срока.
• Работу в команде, где ценятся инициативность, высокий уровень сервиса и профессиональное развитие.

  После отклика, направим вам тестирование. Будем рады сотрудничеству!

​​​​​