ВТБ family — это эксклюзивная платформа привилегий для премиальных клиентов банка. Мы создаём закрытый клуб, где скидки и особые условия от ведущих компаний превращают повседневные расходы в приятные бонусы, а редкие возможности становятся доступными в один клик. Каждый день мы решаем непростую задачу: как в цифровом пространстве создать по-настоящему персонализированный сервис, который оправдывает самые высокие ожидания.
Наша миссия — делать премиальный банковский опыт ещё более ценным через умные продукты и выгодные предложения. Мы не просто агрегируем скидки, мы строим систему, которая позволяет клиентам чувствовать себя особенными в каждой жизненной ситуации: будь то выбор ресторана для деловой встречи, покупка техники для дома или планирование семейного отдыха.
Сейчас мы ищем сильного руководителя продукта, который готов взять на себя ответственность за развитие и масштабирование этого сервиса. Нам нужен человек, способный видеть продукт целостно — от стратегии до деталей реализации, умеющий балансировать между запросами бизнеса, потребностями премиальной аудитории и технологическими возможностями.
Чем предстоит заниматься:
1. Стратегия и экономика продукта
-
Формирование долгосрочной стратегии развития программы лояльности ВТБ Family (горизонт 1–3 года).
-
Управление юнит-экономикой: поиск баланса между ценностью для клиента и маржинальностью бизнеса.
-
Разработка и контроль бюджета на бонусные и промо-механики.
-
Определение ключевых продуктовых KPI (LTV, CAC, Churn Rate, Retention Rate, Redemption Rate) и их регулярный мониторинг.
2. Аналитика и пользовательские исследования
-
Проведение A/B-тестов и анализ поведения пользователей (CJM) для выявления точек роста.
-
CustDev-интервью с клиентами разных сегментов.
-
RFM-сегментация базы и построение персонализированных офферов для повышения Retention.
-
Мониторинг рынка лояльности и конкурентных программ, адаптация лучших практик.
3. Разработка и запуск продуктовых механик
-
Проектирование и запуск механик вовлечения: геймификация, триггерные push-уведомления, эксклюзивные акции.
-
Оптимизация пользовательского пути в мобильном приложении для снижения трения (упрощение активации скидок, поиска партнёров, использования бонусов).
-
Разработка решений, влияющих на рост среднего чека (AOV) и частоты покупок (Frequency).
-
Реактивация оттоковых пользователей через целевые офферы.
4. Управление разработкой и кросс-функциональное взаимодействие
-
Приоритизация и ведение бэклога.
-
Составление чётких ТЗ и постановка задач командам разработки, дизайна, аналитики и маркетинга.
-
Координация со смежными подразделениями для синхронизации продуктовых решений с бизнес-целями.
-
Регулярная презентация результатов и планов топ-менеджменту.
Для успешной работы в этой роли вам понадобятся:
-
Опыт от 5 лет в управлении цифровыми продуктами.
-
Успешные кейсы запуска механик, повлиявших на Retention, LTV, Redemption Rate.
-
Опыт управления командой и кросс-функциональной координации.
-
Понимание юнит-экономики.
-
Опыт проведения A/B-тестов, CustDev, RFM-анализа.
-
Владение BI-инструментами.
-
Понимание UX/UI.
Будет преимуществом:
-
Опыт в банковской сфере или премиальном сегменте, знание CRM-систем и персонализации.
-
Опыт работы в программах лояльности или финтехе.
Что мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью белую заработную плату;
-
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
-
Гибридный формат работы с фокусом;
-
Стильный офис с собственной террасой на крыше в шаговой доступности от «Хлебзавода» (м. Савёловская / м. Дмитровская);
-
ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца);
-
Молодую команду, свободный дресс-код и все плюшки офисной жизни: MacBook, фруктовые дни, йога на крыше и др.;
-
Work-life balance и регулярные командные мероприятия;
-
Ежеквартальное подведение итогов с фуршетом и праздничным флером;
-
100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);
-
3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в году;
-
Зарплатный проект с дополнительными привилегиями.
Если вам интересно развивать цифровой продукт для премиальной аудитории, влиять на продуктовую стратегию и видеть прямой результат своих решений — будем рады познакомиться.
В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свои зарплатные ожидания, так мы поймём, что вы ознакомились с вакансией.
