Старший администратор в клинику

Обязанности:

• Операционное управление работой администраторов-кассиров и контроль KPI команды;
• Контроль качества работы ресепшена и соблюдения стандартов сервиса;
• Адаптация, обучение и развитие администраторов, контроль прохождения испытательного срока;
• Участие в разработке и совершенствовании алгоритмов, инструкций и стандартов работы;
• Контроль выполнения стандартов, выявление и корректировка ошибок сотрудников;
• Контроль записи пациентов, подтверждений визитов, переносов, отмен и листа ожидания;
• Работа с обращениями пациентов и решение конфликтных ситуаций;
• Контроль кассовой дисциплины и корректности оформления операций;
• Контроль наличия необходимых материалов и заказов для бесперебойной работы клиники;
• Решение административно-хозяйственных вопросов;
• Участие в оптимизации бизнес-процессов и повышении качества клиентского сервиса;
• Контроль выполнения задач командой и предоставление обратной связи управляющей;
• Выполнение рабочих задач в зоне ответственности по поручению управляющей клиники.

Требования:

• Опыт работы старшим администратором в медицинском центре от 1 года;
• Опыт управления командой от 4 сотрудников;
• Навыки организации работы коллектива и управления персоналом;
• Опыт адаптации и обучения новых сотрудников;
• Знание кассовой дисциплины;
• Грамотная речь и высокий уровень культуры общения;
• Клиентоориентированность, инициативность и ответственность;
• Умение самостоятельно принимать решения и решать конфликтные ситуации;
• Системность, внимательность к деталям и ориентация на результат;
• Опыт работы в косметологии, эстетической медицине, стоматологии или премиальном медицинском центре будет преимуществом.

Условия:

• Работа в Юмед — клинике эстетической и превентивной медицины;
• График 5/2, плавающие выходные;
• Доход от 110 000 на руки: фиксированная часть + KPI;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Специальные условия и скидки на услуги и приём врачей клиники;
• Обучение и возможности профессионального развития;