Руководителя удалённого отдела продаж / Team Lead (входящие продажи, телефония)

💎 Приглашаем руководителя удалённого отдела продаж / Team Lead (входящие продажи, телефония) 💎

Компания «Доктор Ковров» открывает направление дистанционных продаж и ищет сильного РОПа, который возьмёт под контроль конверсию дорогого входящего потока.
Мы работаем с услугами телефонии, получаем большой объём входящих звонков благодаря рекламе и системной интеграции. Лиды стоят дорого — нам критически важно выжимать максимум из каждого обращения и держать конверсию на высоком уровне. Сейчас средняя конверсия держится в районе 62%, ваша задача — поднять её до 70% и выше за счёт системной аналитики и управления командой.

Формат: полная удалёнка, график 5/2, с 09:00 до 18:00 (строго в эти часы на связи).
Нам нужна полная вовлечённость, совмещение с другими проектами исключено.

📌 Чем предстоит заниматься:

• Управление удалённой командой менеджеров, обрабатывающих большой поток входящих звонков.

• Главная цель — системное повышение конверсии, особенно в сегменте новых клиентов: анализировать расшифровки звонков, выявлять узкие места в скриптах и возражениях, точечно работать с менеджерами.

• Ежедневный разбор дашбордов, прослушка и разметка звонков, адресная обратная связь — точечная и групповая.

• Корректировка скриптов и речевых модулей на основе цифр; внедрение лучших практик из телеком- и банковской сфер.

• Контроль воронки «входящий звонок → консультация → оформление», внедрение KPI качества и конверсии.

• Онбординг, обучение, развитие и удержание удалённых сотрудников.

• Взаимодействие с технической стороной (стабильность телефонии, записи, интеграция с CRM).

✅ Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт руководства удалёнными отделами продаж (обязательно) в сфере телекоммуникаций и/или банковских продаж (call-центры, дистанционное обслуживание, активные продажи финансовых продуктов).

• Понимаете, как работать с дорогим входящим трафиком: не просто «наказывать», а через аналитику звонков, расшифровок и цифр повышать доходимость и конверсию.

• Уверенно владеете Excel/Google Таблицами для построения отчётов, умеете читать речевую аналитику (приветствуется опыт с системами записи и транскрибации).

• Обладаете грамотной речью, умеете давать развивающую обратную связь и доносить смыслы удалённой команде.

• Стрессоустойчивы, системны, нацелены на прозрачные KPI и постоянное улучшение показателей.

• Организованы для удалённой работы: тихое место, ПК/ноутбук и стабильный интернет.

💼 Условия и система мотивации:

• Полная удалёнка с официальным оформлением в компании «Доктор Ковров».

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (фиксированные часы, без плавающего расписания).

• Твёрдый оклад: 120 000 руб.
  ➕ Ежемесячный KPI за рост конверсии:
  Каждые +5% прироста общей конверсии = +10 000 руб. к зарплате.
  Примеры:
  – подняли с ~62% до 67% → доход 130 000 руб.,
  – до 70% → 140 000 руб.,
  – до 75% → 150 000 руб.
  KPI выплачивается, пока удерживаете достигнутый уровень.

• Испытательный срок (3 месяца): ключевая задача — поднять общую конверсию до 70%. Сделали — вы в команде и получаете повышенный доход. Нет — к сожалению, не сработались.

• Полная загрузка и погружение в проект, без совмещений.

• Выплаты строго без задержек, два раза в месяц.

✉️ Как откликнуться:
Напишите краткое сопроводительное письмо и приложите резюме. Обязательно отразите:

• Опыт управления удалёнными командами в телекоммуникациях или банковской сфере.

• Конкретные результаты: на сколько % удалось поднять конверсию, с какими инструментами работали (расшифровки, речевая аналитика).

• Готовность работать 5/2 с 09:00 до 18:00 и выйти на цель 70% конверсии за испытательный срок.