Менеджер по работе с клиентами

К «ТЭЛОС АРХИВ» является первым негосударственным частным архивом в России. Предоставляет услуги по внеофисному хранению документов, их обработке, конфиденциальному уничтожению, созданию электронного архива и другие услуги. ГК «ТЭЛОС АРХИВ» более 25 лет на рынке оказания архивных услуг, за это время зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер для большого количества коммерческих организаций, бюджетных организаций, гос. корпораций, различных структурных подразделений федеральных и региональных органов власти.

Обязанности:

• Обработка и маршрутизация заявок / заказов Клиентов;
• Контроль / мониторинг статусов заявок;
• Согласование графика маршрутов на день;
• Ежедневные отчеты по заказам Клиентов в форме унифицированного отчета;
• Консультирование Клиентов по продуктам и сервисам. Разъяснение характеристик товаров/услуг, условий доставки;
• Проведение опросов Клиентов, работа с отзывами, выявление типовых проблем и узких мест в сервисе;
• Ведение клиентской базы в CRM;
• Допродажи и развитие Клиентов. Предложение сопутствующих товаров/услуг; повышение среднего чека, объемов продаж и частоты покупок;
• Работа с документами, отчетностью и дебиторской задолженностью;

Требования:

• Грамотная речь, навыки деловой коммуникации, умение убеждать и продавать, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция.

  Высокий уровень самоорганизации и навыки работы с большим объемом информации, системность, чёткость, аккуратность.

  Опытный пользователь MS Office.

Условия:

• Официальное оформление.

  Достойный уровень оплаты труда (оклад) плюс ежемесячные премии по результатом работы.

  Оплачиваемый отпуск, больничный.