2-я Ленинградская улица 4
О нас
Мы — сеть стоматологических клиник в Казани, которая совмещает заботливое, человечное отношение к пациентам с сервисом премиального уровня по доступной цене. У нас три подразделения, сильная команда врачей и растущий поток пациентов. Сейчас мы ищем человека, который станет правой рукой руководителя и возьмёт на себя контроль за качеством работы клиники и сопровождение наших VIP-пациентов.
Это позиция для того, кто уже знает стоматологию изнутри, любит порядок в процессах и умеет находить общий язык и с командой, и с самыми требовательными пациентами.
Чем предстоит заниматься
Координация и контроль работы администраторов: расписание, стандарты сервиса, качество ведения записей и коммуникации с пациентами
Контроль ключевых процессов клиники: соблюдение регламентов, порядок на ресепшене, отработка обращений и претензий
Кураторство VIP-пациентов: сопровождение на всех этапах, контроль планов лечения, забота о комфорте и своевременности визитов (без продаж)
Работа с планами лечения: контроль корректности оформления, отслеживание согласованных этапов и оплат
Аналитика: ведение и проверка таблиц учёта, сверка данных, подготовка сводок для руководителя
Выполнение поручений руководителя: организационные, административные и операционные задачи
Участие в улучшении процессов и внедрении новых стандартов работы
Что мы ждём от вас
Обязательно:
Опыт работы в стоматологии (администратор, старший администратор, куратор или смежная роль), без опыта в стоматологии кандидатов не рассматриваем.
Уверенная работа с CRM
Эмпатичность — умение слышать пациента и выстраивать доверие
Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях
Будет плюсом:
Опыт работы с таблицами учёта и базовой аналитикой (Excel / Google Таблицы)
Опыт координации или руководства командой администраторов
Знание стандартов сервиса в медицине
Мы ищем человека, который:
Внимателен к деталям и доводит задачи до результата
Умеет самостоятельно организовать свою работу и работу команды
Держит слово и берёт ответственность за процесс
Доброжелателен и располагает к себе
Что мы предлагаем
Стабильную работу в развивающейся сети клиник с сильной командой
Понятный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, две субботы в месяц до 15:00
Оплату от 60 000 до 80 000 ₽ — итоговый уровень обсуждаем по вашему опыту
Возможность влиять на процессы и расти вместе с клиникой
Заботливую атмосферу, где ценят людей — и пациентов, и сотрудников
