Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО.
Мы в цифрах:
• 50+ собственных решений
• 1,2 млн клиентов малого бизнеса
• 40+ отраслей используют наши продукты
• 2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектора
Наши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться.
Сейчас мы ищем Специалиста контактного центра (диспетчер ЖКХ) – полностью удалённо. Если ты ищешь стабильную работу с прозрачными условиями, без бесконечных продаж и хочешь реально помогать людям — эта вакансия для тебя.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки от жителей по всей России: выяснять адрес, проблему (отсутствие света, воды, отопления, залитие, неработающий лифт) и фиксировать заявку в нашей платформе.
-
Консультировать жителей: проверять в системе, не запланировано ли уже отключение, и сообщать реальные сроки или причины аварий.
-
Передавать срочные заявки в управляющие и ресурсоснабжающие организации: оперативно звонить диспетчерам и бригадам, чтобы проблему решали как можно быстрее.
-
Работать в сплочённой команде с чёткими алгоритмами: никаких «холодных» продаж, только входящие звонки и помощь людям в сложных ситуациях.
Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть:
-
Уверенные навыки работы на ПК: работа в браузере, с вкладками и файлами, знание горячих клавиш (Ctrl+C, Ctrl+V и т.д.).
-
Грамотная устная речь.
-
Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность — мы ищем спокойных, доброжелательных людей, которые не теряются, когда на них повышают голос.
-
Клиентоориентированность и готовность помогать людям, даже если они взволнованы или недовольны.
-
Ответственность и исполнительность: готовность работать по алгоритмам, выполнять поручения и соблюдать дисциплину.
Будет преимуществом/плюсом:
-
Опыт работы во входящем контакт-центре (понимание специфики входящих звонков и претензионной работы).
-
Опыт в сфере ЖКХ или знание специфики работы с многоквартирными домами.
Что мы предлагаем:
-
Работу в аккредитованной IT-компании;
-
График работы: гибкие смены (2/2 или 5/2), в том числе с ранним началом для удобства из любого часового пояса;
-
Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап - после трех месяцев работы в компании;
-
Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология – после 2 лет непрерывного стажа в группе Сбер.
-
Стабильный оклад + ежемесячные премии по результатам (прозрачная система KPI);
-
Полностью удалённый формат работы (на своём компьютере);
-
Внутреннее и внешнее обучение за счёт компании;
-
IT-отсрочку от срочной службы;
-
Возможность карьерного роста внутри команды и в других подразделениях.
Присоединяйся к команде, где ценят спокойствие, помощь и профессионализм!
