Пресненская набережная 10с1
Обязанности:
-
формирование и развитие сервисной экосистемы для премиальных сегментов на основе клиентских инсайтов, рыночных трендов и конкурентного анализа;
-
адаптация общебанковских продуктов под специфику премиум-клиентов;
-
запуск новых продуктов и сервисов от идеи до MVP с последующим масштабированием (проработка идеи и ее утверждение, реализация – постановка задач командам, проработка юридической обвязки, планирование бизнес-эффектов, обучение и т.д.) и их дальнейшее сопровождение;
-
развитие продуктов и сервисов (экономика, клиентские пути, бизнес-процессы);
-
реализация акционных механик, направленных на привлечение и развитие клиентов;
-
реализация партнерских продуктов (согласование параметров продукта и условий сотрудничества, подготовка договоров и иных документов, прохождение закупочной процедуры, формирование клиентского пути, реализация в системах банка, обучение и сопровождение);
-
полный цикл управления проектами: инициация, планирование, декомпозиция, контроль сроков, бюджетов и ресурсов;
-
ведение кросс-функциональных проектов с участием внутренних подразделений и внешних партнёров;
-
управление рисками и изменение проектов в условиях неопределённости;
-
решение сложных нестандартных клиентских кейсов, требующих экспертной оценки и доработки продуктовых параметров и процессов;
-
сбор и анализ обратной связи от премиальной сети для формирования бэклога улучшений;
-
разработка информационных материалов и проведение обучения для сотрудников премиальной сети по новым продуктам и проектам в зоне ответственности.
Требования:
- знание банковских продуктов и сервисов, понимание экономики;
- практическое применение проектного подхода при реализации задач с большим количеством вовлеченных подразделений;
- навыки выстраивания и управления долгосрочными партнёрствами с внешними сервис-провайдерами;
- умение находить нетривиальные пути решения проблем;
- готовность к задачам, выходящим за рамки текущих знаний и компетенций;
- способность четко и ясно излагать мысли: в презентационных материалах, нормативных документах, в переписке с внутренними и внешними контрагентами.
