улица Мельникайте 55
Стоматологическая клиника «Клевер Дент» приглашает в команду администратора с опытом работы.
Мы ищем администратора в один из двух филиалов клиники:
— ул. Мельникайте, 55;
— ул. Широтная, 125.
Для нас администратор - это не просто человек, который встречает пациентов и отвечает на звонки. Это важная часть команды и человек, который во многом формирует первое впечатление пациента о клинике.
Мы ценим заботу о пациентах, ответственность, уважительное общение, внимательность к деталям и умение работать в команде.
Нам важно, чтобы администратор не просто выполнял набор задач, а понимал свою роль, умел слышать пациента, грамотно доносить информацию и помогал создавать тот уровень сервиса, за которым хочется возвращаться.
Кого мы ищем
Нам подойдет человек, который:
— имеет опыт работы администратором;
— уверенно чувствует себя в общении с людьми;
— умеет работать в условиях многозадачности и достаточно высокого темпа;
— внимателен к документам, денежным операциям и договорённостям;
— умеет спокойно и корректно работать с разными пациентами, в том числе в непростых ситуациях;
— готов изучать стоматологию, услуги клиники, направления лечения и внутренние стандарты;
— не боится обратной связи и хочет профессионально развиваться;
— понимает, что хороший сервис — это не заученные фразы, а внимание к человеку и его ситуации.
Опыт работы обязателен.
Будет преимуществом опыт работы в стоматологии, медицинской клинике или другой сфере с высоким уровнем клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься
— встречать и сопровождать пациентов в клинике;
— работать с расписанием врачей и записью пациентов;
— консультировать пациентов по направлениям клиники, услугам и стоимости;
— общаться с пациентами лично, по телефону и в мессенджерах;
— презентовать врачей и направления лечения, помогать пациенту сориентироваться и выбрать подходящую запись;
— работать с кассой;
— оформлять первичную медицинскую документацию;
— подтверждать запись;
— взаимодействовать с врачами и другими сотрудниками клиники;
— работать по внутренним стандартам и регламентам «Клевер Дент»;
— поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах общения с пациентом.
Что предлагаем мы
Системное обучение.
Даже если у вас уже есть опыт, мы не ожидаем, что в первый день вы будете знать все наши процессы. У нас есть обучение, рабочие материалы, регламенты, речевые модули и поддержка на этапе адаптации.
Понятные стандарты работы.
Мы подробно объясняем, как устроены процессы клиники, чего ожидаем от администратора и по каким критериям оцениваем работу.
Профессиональное развитие.
Администраторы изучают стоматологические направления, сервис, коммуникацию с пациентами и работу со сложными ситуациями. Есть возможность карьерного роста до координатора.
Команду, в которой важен общий результат.
Администраторы, врачи, координаторы и руководство работают в связке. Для нас важно уважительное отношение как к пациентам, так и друг к другу.
Стабильность и официальное трудоустройство.
— заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;
— оплачиваемые отпускные и больничные;
— сменный график 2/2;
— корпоративные мероприятия;
— комфортные современные клиники.
Заработная плата
Оплата почасовая.
На период испытательного срока — 250 руб/час если нет опыта работы в стоматологии, 280 руб/час если есть опыт работы в стоматологии.
После прохождения испытательного срока — 280–310 руб./час.
Итоговая ставка зависит от результатов работы и выполнения KPI.
Испытательный срок — ориентировочно до 2 месяцев. При хорошей адаптации и наличии соответствующего опыта он может быть завершён раньше.
Перед самостоятельным выходом предусмотрена стажировка и знакомство с внутренними процессами клиники.
Режим работы клиники
Пн–Пт: 09:00–20:00
Сб–Вс: 10:00–17:00
График администратора — 2/2.
Важно
Работа администратора в «Клевер Дент» действительно динамичная и ответственная. Здесь много общения, информации, задач и ситуаций, в которых важно быстро ориентироваться.
Поэтому мы ищем человека, который уже имеет опыт работы, готов учиться дальше и хочет стать частью команды надолго.
Мы не ищем человека «просто посидеть на ресепшене». Нам нужен администратор, которому действительно интересно работать с людьми, развиваться в сфере стоматологии и влиять на качество сервиса клиники.
Как проходит отбор
Мы проводим конкурсный отбор.
Для участия необходимо откликнуться на вакансию и обязательно приложить резюме.
Отклики без резюме не рассматриваются.
Собеседования по телефону не проводятся.
Если вам близки наши ценности, вы любите работу с людьми, умеете быть одновременно доброжелательным и собранным и ищете место, где сможете профессионально расти — будем рады познакомиться! 🍀
