Руководитель Службы приема и размещения

Мы - Апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5* - приглашаем в свою команду Руководителя службы приема и размещения!

Мы - легендарный бренд RODINA. Входим в крупнейшую отельную сеть страны.

Обязанности:

• организация и координация работы службы приема и размещения;
• управление командой (12 человек);
• построение оптимального процесса работы службы и обеспечение его выполнения сотрудниками службы;
• написание стандартов операционных процедур, ведение отчетности;
• контроль работы персонала с информационной базой по номерному фонду;
• работа с жалобами Гостей и оперативное реагирование;
• взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
• доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
• ведение табеля учета рабочего времени;
• контроль порядка взаиморасчетов с гостями и партнерами апарт-отеля.

Требования:

• высшее профильное образование (Гостиничное дело, Сервис, Туризм);
• опыт работы руководителем службы приема и размещения/заместителем руководителя от 2ух лет;
• получать удовольствие от работы с Гостями, быть Эталоном Гостеприимства;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности.

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей отельной сети с объектами премиум-сегмента;
• Полностью "белый" доход, в том числе дополнительная мотивация;
• Внутреннее обучение, адаптацию под руководством опытного наставника;
• Рост и развитие в рамках альянса отелей RODINA по всей России;
• Вкусные обеды и ужины от Компании;
• Качественную и красивую униформу;
• Разнообразную активную корпоративную жизнь.