Операционный менеджер в логистику Яндекс Еды

Яндекс Еда — сервис доставки еды и товаров, который каждый день помогает миллионам людей получать заказы из ресторанов и магазинов быстро и без забот. За скоростью и качеством доставки стоит большая операционная машина — курьеры, логистические зоны, колл-центры, курьерские хабы, — и именно этой машиной вам предстоит управлять.

• Операционная деятельность в логистике сервиса

Управлять колл-центром по активации и сопровождению курьеров, развивать команду, улучшать процессы.

• Команда мониторинга логистических зон

Контролировать и совершенствовать процессы, искать новые форматы для лучших результатов.

• Конверсия найма

Анализировать конверсии и вместе с аналитикой и продуктом разрабатывать новые процессы активации.

• Курьерские центры

Управлять большой командой (около 150 человек), работать над улучшением метрик работы хабов и оптимизировать расходы на хабы.

• Самостоятельны и готовы много работать: объём операционки большой;
• Умеете работать с процессами, задачами и проектами;
• Работали с операционными процессами и с людьми (управляли командой, тимлидами);
• Способны анализировать цифры и метрики;
• Умеете работать с Claude;
• Ответственны, работоспособны.