Региональный менеджер по сервису

Обязанности:

• Поиск, аттестация и заключение договоров с сервисными партнёрами; аудиты и контроль стандартов бренда.
• Организация обучения дилеров: планирование и координация тренингов по гарантийной работе, диагностике и ремонту автобусов HIGER; привлечение внутренних тренеров/технических специалистов к проведению обучения.
• Планирование и оценка эффективности сервисных партнёров; анализ доли рынка сервисных услуг в регионах.
• Работа с клиентами: выявление потребностей, анализ обратной связи, разработка и внедрение мер по росту индексов удовлетворённости и лояльности (CSI/NPS).
• Оптимизация регламентов сервиса и организация взаимодействия сервисных партнёров с технической поддержкой и гарантийным отделом.

Требования:

• Работа в компании дистрибьютора по сервису не менее 3 лет (грузовой/пассажирский транспорт)
• Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания
• Знание конструкции автомобиля и принципов работы
• Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров
• Опыт работы в 1С

Условия:

• Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров)
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• ДМС за счет работодателя
• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Дистанционное обучение и очные тренинги
• Корпоративные мероприятия и подарки
• Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое
• Корпоративные скидки для сотрудников
• Внутренние программы поддержки сотрудников
• Корпоративный транспорт от метро
• Оборудованная комната для приема пищи в офисе
  Место работы: пешая доступность от м. Водный стадион, ул. Выборгская 22/3