В действующую сеть пунктов выдачи заказов требуется управляющий.
Основная цель должности - обеспечение стабильной и эффективной работы сети, выполнение ключевых показателей, минимизация операционных сбоев и текучести персонала.
Должность предполагает высокий уровень самостоятельности в рамках предоставленных полномочий. Мы ожидаем от управляющего умения принимать взвешенные управленческие решения, эффективно организовывать работу команды и своевременно реагировать на возникающие отклонения.
Условия:
• Фиксированный оклад и дополнительные выплаты по заранее установленным показателям KPI.
• Реальные полномочия и самостоятельность в рамках утверждённой зоны ответственности.
• Прямое взаимодействие с собственником без многоступенчатого согласования текущих решений.
• Сформированная система управления: организационная структура, регламенты, KPI, рабочие таблицы и инструменты контроля.
• Должность не предполагает работу за стойкой ПВЗ и выходы на линейные смены.
• Возможность профессионального роста, расширения полномочий и зоны ответственности по результатам работы.
Основные задачи:
• Обеспечение и контроль стабильной ежедневной работы всех ПВЗ сети.
• Управление старшими менеджерами: постановка задач, разграничение ответственности, контроль исполнения и оценка результатов работы.
• Контроль и анализ кадровой ситуации по сети: укомплектованность штата, открытые вакансии, текучесть персонала и кадровый резерв.
• Контроль состояния ПВЗ, дисциплины сотрудников и соблюдения действующих регламентов.
• Проведение аудитов, разбор нарушений, жалоб и проблемных ситуаций.
• Контроль динамики удержаний, рейтингов, жалоб и операционных сбоев, принятие мер при выходе показателей за установленные значения.
• Принятие кадровых и управленческих решений в пределах установленных полномочий.
• Ведение основных управленческих таблиц и предоставление собственнику сводной отчётности по состоянию сети.
Что мы ожидаем:
• Опыт работы на руководящей должности.
• Опыт управления коллективом и несколькими подразделениями или филиалами.
• Умение организовывать работу подчинённого управленческого звена: ставить задачи, разграничивать ответственность и контролировать результат.
• Умение ставить конкретные задачи, контролировать сроки и требовать результат.
• Способность самостоятельно принимать решения в пределах своих полномочий.
• Умение находить причины проблем, а не только фиксировать их наличие.
• Готовность проводить сложные разговоры и принимать обоснованные кадровые решения.
• Умение работать с показателями, отчётностью и большими объёмами информации.
• Уверенное владение Excel и Google Таблицами.
• Высокий уровень организованности и ответственности.
Опыт работы в ПВЗ или розничной сети будет преимуществом, но не является обязательным.
После отклика мы направляем анкету для заполнения. Она является первым этапом отбора. Резюме рассматривается только вместе с заполненной анкетой.
