Специалист по работе с претензиями

Обязанности:

• Регистрация входящих письменных претензий абонентов и запросов из гос.органов в информационной системе.

• Отработка претензий Абонентов (физических и юридических лиц), отработка запросов из гос.органов.

• Подготовка письменных ответов, отработка устных претензий (внесение ответов в информационную систему, без звонков Абонентам).

• Взаимодействие со смежными подразделениями Компании, контроль своевременности предоставления информации из смежных подразделений.

• Составление отчетов по проделанной работе (индивидуальный, еженедельный, ежемесячный).

Требования:

• Образование не ниже среднего специального.
• Знание профильных законов (О «Связи», О «персональных данных», О «защите прав потребителей» и т.д.).
• Желателен опыт работы в сфере телекоммуникаций.
• Грамотность, настойчивость.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России.
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата".
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18:00.
• Льготные интернет тарифы для своих сотрудников.
• Полис ДМС и медицинское страхование жизни по истечению испытательного срока 3 месяца.
• Место работы: м. Пражская / Улица Академика Янгеля, Варшавское шоссе, 133.