Директор офиса продаж (B2B, косметология)

Вакансия: Директор офиса продаж (B2B, косметология)
г. Ростов-на-Дону | Юг-Косметик

Компания Юг-Косметик — дистрибьютор профессиональной косметики и препаратов для косметологии, работаем с 2004 года.

Работаем с брендами: NewDermis, IMAGE Skincare, Atache, YON-KA, ABG LAB, Merz и др.

Работаем в B2B-сегменте: косметологи, клиники, медицинские центры, салоны красоты, косметологические кабинеты.

Головной офис компании находится в Краснодаре. В Ростове-на-Дону работает самостоятельный офис продаж с собственной клиентской базой, складом и доставкой.

Команда Ростовского офиса — 5 человек, включая директора: менеджер по работе с ключевыми клиентами, старший кладовщик и два курьера.

Сайт компании: yugkosmetik.ru

Ищем руководителя, который будет отвечать за работу офиса в целом, управлять командой и одновременно лично участвовать в продажах и развитии ключевых клиентов.

Обязанности

Управление офисом и командой:
• Руководство коллективом офиса продаж
• Постановка текущих задач сотрудникам и контроль их выполнения
• Организация работы менеджера по работе с ключевыми клиентами, склада и доставки
• Распределение и при необходимости перераспределение задач между сотрудниками
• Контроль выполнения сотрудниками своих функциональных обязанностей
• Контроль трудовой дисциплины, рабочего графика и соблюдения ПВТР
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, инструкций и стандартов компании
• Организация замещения сотрудников на период временного отсутствия
• Оперативное решение организационных и внештатных вопросов офиса

Продажи и работа с клиентской базой:
• Личная работа с закреплёнными ключевыми B2B-клиентами
• Развитие действующей клиентской базы
• Возврат и развитие неработающих клиентов
• Организация и личное участие в работе с холодной клиентской базой
• Продажа профессиональной косметики и препаратов для косметологии
• Телефонные переговоры, работа с клиентами в мессенджерах и по электронной почте
• При необходимости — выезды к клиентам и проведение презентаций
• Работа с возражениями, претензиями и сложными клиентскими ситуациями
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
• Информирование клиентов об акциях, новинках, семинарах и сервисах компании

Управление коммерческим результатом:
• Выполнение общего плана продаж Ростовского офиса
• Выполнение отдельного плана продаж собственной торговой марки NewDermis
• Контроль динамики продаж в течение месяца
• Постановка коммерческих задач менеджеру и контроль их выполнения
• Принятие корректирующих мер при отставании от плана: дополнительные обзвоны, рассылки, выезды, презентации и другие активности
• Выполнение коммерческих задач, установленных коммерческим директором

Заказы, клиентский сервис и дебиторская задолженность:
• Контроль своевременной обработки заказов клиентов
• Контроль корректности оформления заказов, доставок и документов в 1С
• Контроль качества клиентского сервиса
• Контроль дебиторской задолженности клиентов
• Организация работы с актами сверки и первичной документацией

Семинары и мероприятия:
• Личная запись клиентов на семинары и контроль работы менеджера по заполнению мероприятий
• Выполнение планов записи на семинары
• Организация семинаров в офисе компании
• Организация выездных мероприятий, включая подбор площадки и решение сопутствующих организационных вопросов
• Организация встречи и сопровождения преподавателей, врачей и представителей брендов, в том числе при необходимости в аэропорту или на вокзале

Административное управление офисом:
• Организация и контроль административной деятельности офиса
• Контроль кассовой дисциплины, оформления и сдачи выручки (ежедневно)
• Замещение кассира на период отпуска или болезни
• Взаимодействие с бухгалтерией и своевременная передача документов и отчётности
• Взаимодействие с арендодателем, подрядчиками и поставщиками услуг по вопросам работы офиса
• Контроль сохранности имущества и активов компании
• Организация решения текущих хозяйственных и внештатных вопросов
• Подписание документов и договоров в пределах предоставленных полномочий

Склад и логистика:
• Контроль работы склада и доставки в пределах компетенции директора
• Взаимодействие с начальником отдела логистики головного офиса
• Контроль сохранности товарно-материальных ценностей и имущества компании
• В период отсутствия кладовщика — организация приёмки товара, поступающего в Ростовский офис
• Организация корректного размещения и учёта принятого товара

Взаимодействие с головным офисом:
• Прямое подчинение коммерческому директору
• Взаимодействие с бухгалтерией, отделом логистики и отделом маркетинга
• Выполнение задач коммерческого директора и руководителя организации в установленные сроки

Требования

• Опыт руководящей работы в продажах от 3 лет
• Опыт B2B-продаж, личной работы с клиентами и управления небольшой коммерческой командой
• Опыт развития действующей, неактивной и холодной клиентской базы
• Умение одновременно управлять сотрудниками, развивать ключевых клиентов и выполнять планы продаж
• Навыки переговоров, работы с возражениями и урегулирования сложных клиентских ситуаций
• Опыт контроля дебиторской задолженности и документооборота
• Навыки работы в 1С, электронной почте и мессенджерах
• Ответственность, системность, организованность и ориентация на результат
• Готовность самостоятельно принимать оперативные решения и быть ответственным представителем компании в Ростове-на-Дону, в том числе при возникновении внештатных ситуаций

Опыт работы в сфере профессиональной косметики, косметологии, медицины, фармацевтики или beauty B2B будет преимуществом.

Условия

Заработная плата:
• 155 000–220 000 ₽ в месяц до вычета НДФЛ
• Оклад — 130 000 ₽
• Ежемесячная премия по показателям эффективности — до 25 000 ₽
• Дополнительный бонус за выполнение общего плана продаж офиса — от 15 000 до 40 000 ₽
• Дополнительный бонус за выполнение плана продаж NewDermis — от 10 000 до 25 000 ₽
• Коммерческие бонусы рассчитываются независимо друг от друга и зависят от уровня выполнения соответствующего плана
• При выполнении обоих планов и полной ежемесячной премии доход составляет 205 000 ₽ до вычета НДФЛ
• При перевыполнении обоих планов на 10% доход составляет до 220 000 ₽ до вычета НДФЛ

Ежемесячная премия до 25 000 ₽ зависит от:
• качества управления персоналом и организации работы офиса
• соблюдения сотрудниками внутренних регламентов, инструкций и стандартов компании
• организации коммерческой работы офиса и работы с клиентской базой
• качества клиентского сервиса и контроля дебиторской задолженности
• корректности бизнес-процессов и документооборота
• административной дисциплины и своевременности отчётности
• качества взаимодействия с подразделениями головного офиса
• выполнения задач и поручений руководства в установленные сроки

Первый месяц работы:
• Выплачиваются оклад и ежемесячная премия по показателям эффективности
• Коммерческие бонусы за выполнение общего плана продаж и плана NewDermis начисляются со второго месяца работы

График работы:
• 5/2, понедельник–пятница, 9:00–18:00
• Выходные — суббота и воскресенье
• Для должности устанавливается ненормированный рабочий день
• Основной режим работы — 9:00–18:00; при необходимости возможно эпизодическое участие директора в решении рабочих вопросов за пределами установленного рабочего времени: внештатные ситуации, мероприятия, приезд преподавателей, врачей или представителей брендов и другие вопросы, требующие участия руководителя офиса
• За ненормированный рабочий день предоставляются 3 дополнительных оплачиваемых календарных дня отпуска ежегодно

Дополнительные условия:
• Испытательный срок — 3 месяца
• Официальное трудоустройство
• Оплачиваемый отпуск и больничный
• Работа в офисе компании в г. Ростов-на-Дону
• Обучение ассортименту, продуктам и внутренним процессам компании
• Поддержка коммерческого директора и профильных подразделений головного офиса
• Корпоративные мероприятия