Системный администратор/специалист технической поддержки

В связи с расширением штата в нашу команду IT отдела требуется специалист технической поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей офиса (75 рабочих мест) - очно, по телефону, в мессенджерах
• Первичная диагностика неисправностей ПК, ноутбуков, периферии, оргтехники, и ПО, устранение типовых проблем, эскалация сложных случаев.
• Заведение и сопровождение учетных записей пользователей: Active Directory,учетные записи и сетевые папки на NAS Synology
• Выдача и изменение прав доступа к сетевым ресурсам и принтерам по инструкциям (включение пользователя в группы доступа)
• Обслуживание МФУ: замена картриджей, устранение замятий, учет расходных материалов
• Подготовка рабочих мест: установка и настройка ОС Windows, офисного и прикладного ПО, ввод в домен, перенос пользовательских данных, настройка Outlook
• Обслуживание рабочих станций на аппаратном уровне: замена комплектующих, сборка/разборка ПК, подключение и перемещение оборудования (в том числе ИБП весом до 15 кг)
• Базовые работы с internet: подключение рабочих мест, обжим и прокладка патч- кодов, розеток ,коммутация в шкафу.
• Поддержка корпоративной телефонии: подключение и настройка телефонных аппаратов, заведение внутренних номеров по инструкции.
• Контроль антивирусной защиты рабочих станций через консоль Kaspersky Security Center: установка агента, проверка статуса, реакция на события по инструкции.
• Ведение учета техники и расходных материалов, актуализация инвентаризационных данных
• Организация встреч ВКС.
• Требования:
• Образование средне специальное, высшее - профильное, Английский- А2
• умение работать ОС Windows 10/11- установка, настройка, диагностика типовых сбоев, Active Directory,учетные записи ,желательно NAS Synology, основы сетей TCP/IP.DNS.DHCP
• Вежливость в общении с пользователями с любым уровнем и должностью. Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Официальное оформление в штат организации, которая входит в крупный холдинг.
• Полное соблюдение ТК РФ. ЗП без задержек.