Инженер технической поддержки ИТ (офис)

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения сотрудников

• Подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры, ТСД, термопринтеры и другое периферийное оборудование.

• Устанавливать, обновлять и настраивать программное обеспечение.

• Решать проблемы с локальной сетью, Wi-Fi, VPN и доступом в Интернет.

• Работать с учетными записями пользователей в Active Directory

• Предоставлять доступ к сетевым папкам, принтерам и другим корпоративным ресурсам.

• Подключать и настраивать новые рабочие места.

• Проводить первичную диагностику проблем корпоративных информационных систем и передавать сложные обращения профильным специалистам.

• Взаимодействовать с системными администраторами, разработчиками и другими сотрудниками ИТ-отдела.

• Создавать и актуализировать инструкции по типовым проблемам, пользовательским инструкциям и регламентам.

• Следить за состоянием оборудования и своевременно сообщать о потенциальных проблемах.

• Поддерживать удаленных сотрудников и сотрудников филиалов

• Вести учет и контроль движения ИТ оборудования.

• Фиксировать выполненные работы в системе заявок

• Выполнять срочные монтажные работы по восстановлению структурированных кабельных систем (СКС)

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или аналогичной должности от 1 года.

• Хорошее знание Windows 10/11.

• Понимание принципов работы Active Directory

• Опыт работы с учетными записями пользователей и группами безопасности.

• Понимание принципов работы DNS,DHCP

• Базовое понимание TCP/IP.

• Понимание работы локальных сетей, Wi-Fi и VPN

• Умение диагностировать проблемы с компьютерами и периферийным оборудованием.

• Способность самостоятельно искать причины неисправностей.

• Умение понятно общаться с пользователями с разным уровнем технической подготовки.

• Аккуратность при работе с учетными записями, доступами и корпоративным оборудованием.

Условия

• График работы 3/3 с c 19:00 до 07:00.
• Работа в составе внутреннего ИТ-отдела компании.
• Разнообразная ИТ-инфраструктура и реальные практические задачи.
• Возможность профессионального роста до ведущего инженера / системного администратора.
• Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования.