Менеджер по работе с клиентами (маркетплейсы, FBS)

Фулфилмент ищет менеджера по работе с клиентами по FBS-отгрузкам на маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.).

Работа на складе простоХ

Обязанности

• Организация полного цикла обслуживания клиентов по FBS-отгрузкам на маркетплейсы
• Построение и оптимизация внутренних процессов работы с клиентами — от приёма заявки до отгрузки
• Автоматизация рутинных операций: внедрение и настройка CRM, шаблонов, скриптов, инструментов на основе ИИ
• Ведение и расширение клиентской базы, сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества
• Консультирование по вопросам логистики, документооборота и требований маркетплейсов
• Оперативное решение нестандартных ситуаций и запросов клиентов
• Взаимодействие с внутренними подразделениями (склад, бухгалтерия, логистика) для обеспечения качества сервиса

Требования

• Опыт работы с клиентами или в продажах не менее 1 года; опыт в e-commerce, фулфилменте или логистике — существенное преимущество
• Понимание принципов работы FBS на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет)
• Опыт построения или оптимизации бизнес-процессов — умение выявить узкое место и предложить решение
• Опыт внедрения инструментов автоматизации (CRM, таблицы с формулами и макросами, no-code сервисы, ИИ-решения)
• Уверенное владение Excel на уровне сложных формул; опыт работы с CRM-системами
• Самостоятельность, системное мышление, готовность брать на себя ответственность за процесс, а не только за задачу

Условия

• График работы 5/2
• Оформление по договору ГПХ
• Стабильные выплаты по договору
• Возможность влиять на процессы компании и внедрять собственные решения

О компании

Мы — фулфилмент-компания, которая помогает бизнесу расти на маркетплейсах. Работаем с клиентами Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, обеспечивая полный цикл логистического сопровождения.