Донбасская улица 93
Компания «Агро Прогресс» — российский машиностроительный завод полного цикла. Мы проектируем и производим оборудование для промышленности и сельского хозяйства, которое помогает предприятиям увеличивать производительность, снижать затраты и решать проблему нехватки персонала. Мы активно растем, расширяем географию поставок и количество реализуемых проектов. Поэтому сегодня нам нужен Руководитель сервисной службы, который сможет организовать работу сервисного подразделения, выстроить эффективные процессы и обеспечить высокий уровень сопровождения клиентов.
Что мы предлагаем:
Прозрачную и понятную систему оплаты труда: стабильный оклад; ежемесячная премия по результатам работы сервисной службы; дополнительная мотивация за выполнение ключевых показателей эффективности подразделения.
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц
Работу в стабильной производственной компании с собственным заводом
Возможность влиять на развитие сервисного направления компании Поддержку собственника и руководства
Обучение оборудованию и бизнес-процессам предприятия Современные инструменты управления и автоматизации Возможность профессионального и карьерного роста
Команду квалифицированных сервисных инженеров
Чем предстоит заниматься:
Руководить работой сервисной службы и обеспечивать выполнение поставленных задач
Организовывать и контролировать работу сервисных инженеров Планировать и координировать монтажные, пусконаладочные и сервисные работы на объектах клиентов
Распределять заявки между инженерами и контролировать сроки их исполнения
Лично взаимодействовать с клиентами по вопросам эксплуатации, обслуживания и ремонта оборудования
Оперативно решать сложные технические и организационные вопросы заказчиков
Проводить переговоры с собственниками предприятий, руководителями, главными инженерами и техническими специалистами
Контролировать качество выполнения сервисных работ и уровень удовлетворенности клиентов
Организовывать работу по гарантийным обращениям и рекламациям Анализировать причины неисправностей оборудования и разрабатывать мероприятия по их предупреждению
Контролировать наличие запасных частей и комплектующих для сервисного обслуживания
Взаимодействовать с производством, конструкторским отделом, отделом продаж и снабжением
Разрабатывать и совершенствовать стандарты сервисного обслуживания
Формировать отчетность по работе сервисной службы и предложения по повышению её эффективности
Развивать направление сервисных услуг, запасных частей и постгарантийного обслуживания \
Нам нужен руководитель, который умеет организовывать процессы, принимать решения, брать ответственность за результат и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Вы нам подойдете, если:
Имеете опыт работы сервисным инженером, главным механиком, руководителем сервисной службы или техническим руководителем Разбираетесь в промышленном оборудовании и технических процессах
Умеете читать чертежи, электрические схемы и техническую документацию
Имеете опыт управления командой специалистов
Умеете выстраивать работу подразделения через показатели и контроль результатов
Обладаете сильными коммуникативными и организаторскими навыками
Умеете находить решения в сложных ситуациях и доводить задачи до результата
Понимаете важность качественного сервиса и клиентоориентированного подхода
Что для нас важно:
Высшее или среднее техническое образование
Опыт руководства техническими специалистами или сервисным подразделением
Опыт работы с промышленным оборудованием
Навыки управления людьми и процессами
Ответственность, системность и нацеленность на результат
Звонит е или оставляйте отклик!
