Сценарист/Обучение голосовых помощников

«Финтехсервис» — один из крупнейших поставщиков трафика на рынке спортивной и финансовой лидогенерации. Наша цель — масштабироваться, захватывать новые сегменты рынка и проводить глубокий анализ больших данных. Для этого мы активно разрабатываем новые инструменты и запускаем перспективные проекты.

В данный момент мы расширяем команду и ищем талантливого Сценариста / Специалиста по обучению ботов!

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать сценарии диалогов для голосовых помощников и чат‑ботов: прописывать пользовательские пути, варианты реплик ассистента, ответы на типовые и нестандартные запросы.
• Формировать обучающие датасеты для ML‑моделей: собирать примеры пользовательских формулировок, нормализовать тексты, структурировать данные для дообучения моделей.
• Адаптировать тексты под tone of voice компании: стиль должен быть дружелюбным, но профессиональным, понятным широкой аудитории и при этом точным в финансовых терминах.
• Тестировать сценарии: проверять логику диалогов, выявлять тупиковые ветки, предлагать улучшения на основе аналитики обращений и обратной связи пользователей.
• Взаимодействовать с командой: продуктовыми менеджерами, UX‑писателями, ML‑инженерами и тестировщиками для синхронизации требований и улучшения качества ответов.
• Поддерживать и актуализировать базу знаний и сценариев по мере изменения продуктовых процессов и регуляторных требований.

Мы ждём от вас:

• Опыт работы сценаристом, UX‑писателем, контент‑редактором или в смежных ролях (от 1 года).
• Понимание принципов построения диалоговых систем: умение проектировать пользовательские сценарии, учитывать контекст и состояния диалога.
• Грамотная письменная речь, внимание к деталям, способность писать понятно и лаконично.
• Базовые знания финансовой тематики (банковские продукты, платежи, кредиты, страхование) или готовность быстро в них разобраться.
• Умение работать с данными: структурировать тексты, составлять таблицы, использовать простые форматы разметки (JSON, Markdown).
• Готовность к итеративной работе: тестировать, анализировать метрики и дорабатывать сценарии на основе результатов.

Будет плюсом:

• Опыт работы с голосовыми ассистентами, чат‑ботами или RPA‑решениями.
• Знание основ NLP, понимание, как работают языковые модели и как их обучать.
• Опыт написания текстов под разные сегменты аудитории (B2C и B2B).
• Владение инструментами для работы с диалогами (например, конструкторы ботов, Notion, Confluence, Jira).

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату по результатам собеседования.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Возможности профессионального роста: участие в масштабных финтех‑проектах, обучение новым инструментам и подходам.
• Дружную команду экспертов и поддержку на этапе адаптации.
• Бесплатные обеды, печенье и снеки.