Специалист по работе с клиентами в колл-центр (со знанием арабского языка)

Золотое Яблоко - это больше, чем просто магазин косметики.

Мы являемся технологическим гигантом в сфере красоты, который ценит самовыражение, обслуживание клиентов и командную работу. Расширяясь по всему миру, в настоящее время мы ищем представителя call-центра, говорящего по-арабски, для поддержки наших клиентов с Ближнего Востока.

Что нужно делать:

• Обрабатывать запросы клиентов как по телефону, так и в чате на арабском языке
• Помогать клиентам в отслеживании и организации их онлайн-заказов
• Искать необходимую информацию с использованием доступных ресурсов
• Поддерживать ежедневные целевые показатели звонков
• Предоставлять клиентам информацию о продуктах и услугах
• Фиксировать всю информацию о звонках, в соответствии со стандартными операционными процедурами

Что ждем от кандидата:

• Владение разговорным и письменным арабским языком
• Владение английским языком на уровне от B2
• Уверенное пользование Excel и Word
• Навыки устной и письменной коммуникации
• Хорошие навыки ввода данных и набора текста
• Умение анализировать проблему и предлагать решения
• Ориентацию на обслуживание клиентов (клиентоориентированность)

Почему с нами хорошо:

• Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
• График работы: 2\2
• Офис в "Ельцин Центре" с прекрасным видом на город (также возможна удаленная работа)
• ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье
• Мы предлагаем помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
• Частичная компенсация питания при работе из офиса
• Корпоративная скидка в «‎Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров
• Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч
• Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность

Присоединяйся к нам — вместе мы создадим будущее beauty-мира!