Специалист по работе с населением в сфере ЖКХ

Обязанности:

• Формирование и улучшение имиджа управляющей компании, работа с репутацией.
• Активное участие в формировании позитивного имиджа управляющей компании через диалог с жителями МКД.
• Работа с официальным сайтом управляющей компании (подготовка и размещение новостей, анонсов и отчетных материалов) и СМИ (подготовка пресс-релизов, ответы на вопросы, организация публикаций).
• Работа в мессенджерах и социальных сетях, создание и ведение общедомовых чатов/групп с жителями каждого дома, оперативное реагирование на обращения, вопросы и жалобы жителей в чатах.
• Модерация чатов: предотвращение конфликтов, удаление спама и информации, не соответствующей правилам чата.
• Ведение общей новостной группы/канала УК: подготовка и публикация анонсов, отчетов, важных объявлений.
• Создание визуального контента (информационные видеоролики, фото и видеосъемка, монтажное и графическое оформление для их публикации.
• Прямая работа с жителями и организационная деятельность, участие в общих собраниях жильцов (в том числе и в нерабочее время), представление интересов управляющей компании.
• Работа с обращениями граждан.
• Административная работа (ведение отчетности, анализ поступающих вопросов для их последующего решения с профильными подразделениями управляющей компании).

Требования:

• Среднее профессиональное образование+дополнительное обучение в сфере ЖКХ или высшее образование.
• Знание жилищного законодательства.
• Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, эмпатия.
• Опыт работы в сфере ЖКХ или смежных сферах приветствуется

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Ежегодная индексация заработной платы.
• Новогодние подарки детям сотрудников организации.