В наш новый проект по продвижению малого бизнеса по всей России требуется начинающий менеджер по работе с клиентами. Ищем внимательного и активного человека, который поможет нам работать с входящими обращениями, общаться с клиентами и сопровождать их до результата.
Что предстоит делать:
— Обрабатывать входящие обращения и договариваться с клиентами о времени звонка с отделом продаж.
— Вносить назначенные встречи в Google Таблицы/календарь: фиксировать клиента, нишу, город, телефон и ответственного менеджера.
— Анонсировать предстоящие встречи в рабочем чате.
— Готовить и отправлять договор, контролировать его подписание и возвращать клиента к процессу, если он затягивает.
— Передавать оплаченный проект в работу команде.
— Возвращаться к клиентам, которые «пропали»: делать повторные касания, отправлять рассылки и доводить потенциальные сделки до результата.
— Фиксировать оплаты и ключевые этапы сделки в общем рабочем чате и таблицах.
— Основные инструменты: Telegram, VK и Google Таблицы.
Что важно
— Внимательность: здесь много деталей, контактов, статусов и документов, которые нельзя потерять.
— Быстрая реакция на сообщения и входящие обращения.
— Аккуратность в работе с Google Таблицами и документами.
— Умение вести несколько диалогов и задач параллельно, не теряя контекст.
— Настойчивость без навязчивости: уметь напомнить, дожать и вернуть клиента в диалог, но не превращаться в человека, от которого хочется заблокировать весь Telegram.
— Грамотная письменная речь и адекватная коммуникация с клиентами.
Условия
— Полностью удалённая работа.
— Планёрки 2 раза в неделю.
— Оплата: процент с каждой продажи + KPI за количество назначенных встреч.
— Доход напрямую зависит от количества и качества обработанных лидов и доведённых до результата сделок.
Если тебе легко даётся общение с людьми, ты быстро реагируешь на сообщения и умеешь доводить задачи до конца — будем рады рассмотреть твой отклик.
