Оператор call-центра

Добро пожаловать в UNISAW GROUP!

UNISAW GROUP — российская компания с более чем 30-летней историей успеха, собственник и эксклюзивный дистрибьютор бренда CAIMAN. Мы являемся одним из лидеров рынка садово-парковой техники и строительного оборудования компакт-класса, успешно развиваем собственные бренды, международное сотрудничество и современные бизнес-процессы.

Сейчас мы ищем оператора call центра — человека, который любит общаться с людьми, умеет слышать клиента и хочет быть частью сильной профессиональной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, маршрутизировать и обрабатывать входящие звонки в соответствии с утверждёнными скриптами.

• Совершать исходящие звонки действующим клиентам:

  - по вопросам качества обслуживания;

  - для информирования о сезонных акциях и специальных предложениях.

• Без холодных звонков — работаем только с действующей клиентской базой.

• Вести отчётность и анализировать показатели клиентского сервиса: NPS, результаты программы «Тайный покупатель».

• Обрабатывать обращения клиентов по всем каналам коммуникации: телефону, электронной почте, онлайн-чатам и форме обратной связи на сайте.

Что мы ожидаем от кандидата:

- Уверенное владение ПК.

- Хорошо поставленную и грамотную устную и письменную речь.

- Знание офисных программ Excel, Word, Outlook.

- Пунктуальность, активность и доброжелательность.

- Искреннее желание помогать клиенту и находить решения.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• Сменный график 2/2 с 8:00-20:00;

• Заработная плата — 75 000 ₽ на руки

• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек.

• Ежегодная индексацию заработной платы.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании — лидере рынка с сильной репутацией, узнаваемым брендом и многолетней историей.

• Корпоративные скидки на приобретение техники.

• Поддержку руководства, открытую корпоративную культуру и команду единомышленников.

• Возможность реализовывать инициативы и предлагать новые идеи.

• Уверенность в завтрашнем дне и перспективы долгосрочного сотрудничества.

• Материальную помощь в трудных жизненных ситуациях.

• Новогодние подарки детям сотрудников и подарки первоклассникам.

  UNISAW GROUP — это команда профессионалов, объединенных стремлением к развитию, качеству и высоким результатам.

  Если вы хотите достойно зарабатывать, развиваться вместе с сильной командой и строить карьеру в стабильной компании — будем рады видеть вас частью нашей