Менеджер направления по развитию CRM

ББР Банк - это средний по размерам российский банк с широким спектром предоставляемых услуг.

Банк занимает достойное место на рынке финансовых услуг благодаря:

• взвешенной стратегии развития;
• человеческим и профессиональным качествам своих Работников;
• постоянству в отношениях с Клиентами;
• своевременному использованию новых технологий бизнеса.

Обязанности:

• Формирование бизнес-требований и технических заданий по доработкам CRM в рамках ранее реализованного функционала;
• Тестирование доработок в режиме пользователя;
• Самостоятельная донастройка имеющегося функционала;
• Внесение корректировок, закреплений и перезакреплений клиентов за клиентскими менеджерами в CRM и Unisab;
• Ведение и актуализация внутренних системных справочников (справочник сотрудников/офисов/сегментация);
• Разработка и актуализация инструкций и обучающих материалов;
• Разбор нестандартных ситуаций с пользователями CRM;
• Первичная поддержка пользователей.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 3-х лет в банковской отрасли (запуск и развитие CRM систем для фиксации продаж и сервиса для клиентов корпоративного бизнеса, сопровождение, тестирование, внедрение нового функционала в системе) ;
• Знание банковских продуктов корпоративного бизнеса;
• Опыт запуска/развития CRM системы для бизнеса;
• Владения таблицами, базами данных и инструментами отчетности.;

• Опыт работы с BI-инструментами приветствуется;

• Знание основ хранилищ данных (DWH), опыт работы с ClickHouse/PostgreSQL/Greenplum;

• Опыт тестирования программных продуктов и предоставления обратной связи;

• Знание Python (Pandas, NumPy) будет преимуществом.

Условия:

• Офисный/гибридный (после испытательного срока) формат работы;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45;
• Корпоративный трансфер до офиса от м.Сходненская, м.Беломорская;
• ДМС после испытательного срока;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.

Присоединяйся к нашей команде и стань частью захватывающего мира финансовых технологий вместе с ББР Банком!