Региональный руководитель колл-центра (Латинская Америка)

Дата размещения вакансии: 24.08.2026
Работодатель: Fenixcall
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет
Мы ищем регионального руководителя колл-центра, который возьмет на себя развитие направления Латинской Америки. Нам нужен человек, который умеет управлять не отдельным процессом, а бизнес-направлением: видеть цифры, находить причины просадок, выстраивать работу через руководителей и доводить решения до результата.

Чем предстоит заниматься:

  • Отвечать за выполнение планов по маржинальности и ключевым показателям региона.

  • Управлять руководителями направлений: ставить цели, контролировать результат, развивать команду.

  • Анализировать метрики: апрув, средний чек, выкуп.

  • Внедрять решения для роста результата: в процессах, скриптах, отчетности и взаимодействии команд.

  • Взаимодействовать со смежными отделами: маркетингом, продуктом, логистикой, HR и IT.

  • Выстраивать понятную систему отчетности по направлению.

Мы ожидаем:

  • Опыт от 3 лет на позиции Regional Manager, Operations Director, Country Manager, Head of Sales / Head of Contact Center или аналогичной.

  • Опыт управления продающими B2C-подразделениями: отделами продаж, direct sales, telesales/outbound sales, продающими контакт-центрами или распределёнными sales-командами.

  • Понимание экономики продаж: маржинальность, апрув, средний чек, выкуп.

  • Сильные аналитические навыки и уверенная работа с Excel / Google Sheets.

  • Умение управлять через руководителей и доводить решения до результата.

  • Готовность погружаться в операционные процессы, если показатели падают.

  • Испанский язык и опыт работы с ГЕО ЛатАм будут преимуществом.

  • Опыт в CPA, nutra, e-commerce, direct sales, COD / товарке будет преимуществом.

Условия:

  • Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
  • Возможность развивать ЛатАм-направление в устойчивой международной компании с многолетним опытом в нише.
  • Высокий уровень самостоятельности и влияния на стратегию, процессы и финансовый результат региона.
  • Достойную финансовую мотивацию: фиксированный оклад + KPI, обсуждается индивидуально по итогам собеседования;