CRM‑маркетолог

Pumpumi.ru - интернет-магазин корейской косметики.

В данный момент мы находимся на стадии запуска и заинтересованы в привлечении CRM-маркетолога с опытом запуска интернет-магазина и построения CRM-систем с нуля:

Обязанности:

• Участвовать во внедрении CDP-платформы Mindbox и настройке интеграций с Fasttrack, сайтом, МойСклад.

• Построить сегментацию клиентской базы с нуля: жизненный цикл, RFM, интересы, тип кожи.

• Создать карту коммуникаций по CJM и настроить email-, SMS-, push- и мессенджер-коммуникации: Telegram, VK, MAX, чат-бот.

• Запустить автоматизированные сценарии: welcome-цепочки, брошенная корзина, статусы заказа, post-purchase, реактивация, повторные продажи, лояльность и сервисные сообщения.

• Настроить товарные рекомендации, опросы по типу кожи и задачам ухода.

• Разрабатывать чат-ботов и intent-механики: определение намерения клиента, квалификация, маршрутизация в нужный сценарий.

• Проектировать обмен данными, ставить ТЗ разработке.

• Писать тексты для писем, сообщений, чат-ботов, опросов.

• Ставить ТЗ дизайнеру.

• Самостоятельно верстать письма.

• Проводить A/B-тесты тем, контента, офферов и сегментов с контрольными группами.

• Анализировать CRM-коммуникации, готовить регулярную отчётность: Open Rate, CTR, конверсия, CRM-выручка и повторные продажи.

• Контролировать доставляемость, отписки, жалобы и рейтинг домена в постмастерах.

• Контролировать качество клиентской базы и участвовать в развитии процессов сбора, хранения и использования данных.

• Вести CRM-backlog и развивать сценарии на основе результатов.

Требования:

• опыт аналогичной работы в e-commerce в области бьюти (k-beauty), косметики;

Условия:

• работа в офисе (м.Коломенская, Кашрская, Нагатинская), с октября 2026 - офис в 5 минутах пешком от м.Коломенская;
• официальное оформление с первого дня в штат;

Уважаемые кандидаты, при отклике, пожалуйста, в сопроводительном письме указывайте ваши ожидания по уровню дохода.