Гардеробщик

Обязанности:

• Принимать на хранение верхнюю одежду, головные уборы, обувь и иные личные вещи посетителей, фиксировать выдачу номерков;
• Выдавать вещи посетителям строго по предъявлении номерка;
• Обеспечивать сохранность сданных вещей в течение всего времени хранения; оперативно реагировать на любые подозрительные ситуации и сообщать руководству.
• Поддерживать порядок и чистоту в гардеробной зоне, регулярно проводить уборку, контролировать исправность вешалок, стоек, ячеек и другого оборудования.
• Оказывать помощь посетителям (в том числе детям, пожилым людям, посетителям с ограниченной подвижностью) при раздевании и одевании, проявлять внимательность и доброжелательность.
• Вести учёт оставленных/забытых вещей, оформлять акты и передавать их по регламенту; знать и применять порядок действий при утере номерка.
• Информировать непосредственного руководителя о неисправностях оборудования, нарушениях порядка, конфликтных ситуациях или иных нештатных случаях.
• Соблюдать стандарты сервиса ООО «Нижнекамские термы»: дресс-код, правила общения с гостями, скрипты вежливого взаимодействия.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания приветствуется, но не обязателен — предусмотрено обучение внутренним процессам.
• Личные качества: внимательность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение корректно вести себя в конфликтных ситуациях.
• Готовность к работе в условиях большого потока посетителей, способность сохранять спокойствие и вежливость при высокой нагрузке.
• Отсутствие медицинских противопоказаний к работе ;
• Готовность соблюдать внутренние регламенты компании и стандарты обслуживания.

Условия:

• График: сменный (2/2 по 11 часов);
• Место работы: территория ООО «Нижнекамские термы».