Наша команда — это профессионалы, которые помогают клиентам решать их задачи быстро и качественно.
🎯 Обязанности:
Общение с клиентами через чаты, мессенджеры и соцсети: консультации, ответы на вопросы, решение проблем.
Обработка входящих обращений: работа с заявками, заказами, жалобами и отзывами.
Ведение переписки в соответствии с корпоративными стандартами (вежливость, грамотность, скорость ответа).
Работа с CRM-системой: фиксация обращений, ведение истории общения с клиентами.
Сотрудничество с другими отделами (например, с технической поддержкой или продажами) для оперативного решения задач клиентов.
✅ Требования:
Опыт работы в клиентском сервисе, чат-поддержке или call-центре (приветствуется, но не обязателен — обучение предоставляется).
Грамотная письменная речь и навыки делового общения.
Коммуникабельность и стрессоустойчивость (умение работать с большим потоком сообщений).
Внимание к деталям и умение быстро переключаться между задачами.
Знание ПК на уровне уверенного пользователя (работа с чатами, CRM, Excel).
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
✨ Условия работы:
Удалённая работа из любого региона.
Гибкий график.
Официальное оформление.
Обучение и поддержка от опытных коллег.
Карьерный рост: возможность перейти в старшие специалисты или менеджеры по работе с клиентами.
