Обязанности:
-
Поддержка клиентов и сотрудников внутренних подразделений банка по почте, телефону, SD;
-
Оказание услуг по техническому сопровождению информационных систем (ИС);
-
Участие в устранении сбоев ИС охарактеризованных полной или частичной недоступностью функционала ИС;
-
Обеспечение регламентного уровня качества и скорости предоставления ИТ-услуг по порученным ИС;
-
Организация и оптимизация рабочих процессов с учетом специфики принятого на поддержку ПО;
-
Работа по заявкам пользователей на обслуживание ПО: Процессинг;
-
Устранение инцидентов, возникших в процессе эксплуатации системы, а также принятие мер по недопущению их повторения в будущем;
-
Разработка метрик для системы мониторинга и последующий мониторинг работоспособности систем;
-
Написание и актуализация инструкций необходимых для обслуживания ИС: паспорт системы, архитектура, базовые кейсы по решению инцидентов и тд;
-
Разработка разовых выгрузок из БД Postgre/Oracle.
Требования:
-
Умение и желание общаться по телефону, в мессенджерах;
-
Опыт работы с платежными системами;
-
Понимание HTTP, HTTPS;
-
SSL сертификаты (перевыпуск, установка, отслеживание сроков действия);
-
Знание стандартов ISO 8583, EMV, 3D Secure;
-
Знание принципов безопасности и защиты данных;
-
Сопровождение систем Процессинга в части интернет-эквайринга (Компас Плюс, Солантек, БПЦ) - как преимущество.
Условия:
- Возможность начать карьеру в крупном банке;
-
ДМС со стоматологией и госпитализацией;
-
Отпуск 31 календарный день;
-
Корпоративные скидки от партнеров;
-
Бесплатное обучение в IT-академии для начинающих специалистов;
-
10 рабочих дней 100% оплачиваемого больничного в год;
-
Доступ к электронной библиотеке;
-
Льготные условия на продукты банка;
-
Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей;
-
Участие в спортивных соревнованиях (киберспорт, мини-футбол и др.);
-
Участие в благотворительных и социально значимых активностях.
