Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)

Что ты будешь делать

• Обрабатывать чаты портала Госуслуг
• Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи
• Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать
• Взаимодействовать с командой разработчиков для улучшения внутренних систем

Мы ожидаем, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
• Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
• Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
• Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
• Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы в г.Самара (3 дня офис, 2 дня удаленно)
• График работы 5/2 с 7.00 до 16.00 (по мск)
• ДМС со стоматологией
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис