Администратор-менеджер в фитнес-студию (Королёв)

Ищем администратора-менеджера в фитнес-студию в Королёве на постоянную работу.

Это позиция для человека, который любит порядок в работе, внимательно относится к деталям и умеет самостоятельно организовать свой день. У нас много небольших параллельных процессов: клиенты, записи, оплаты, расписание, сообщения и организационные вопросы. Поэтому важно не просто выполнять поставленные задачи, а замечать, что требует внимания, помнить о незавершённых вопросах и доводить их до конца.

При этом работа в основном строится вокруг постоянных клиентов: многие занимаются у нас годами. Нет холодных звонков и необходимости искать клиентов — администратор работает с входящими обращениями, текущими записями и продлениями.

Обязанности

• Встречать и консультировать клиентов студии;

• Проверять абонементы и оформлять посещения;

• Записывать клиентов на занятия, консультировать по направлениям, тренерам и расписанию;

• Принимать входящие звонки и вести переписку с клиентами;

• Оформлять продажи и продления абонементов, принимать наличные и безналичные оплаты;

• Работать с кассой и CRM: вести записи, посещения и оплаты;

• Следить за изменениями в расписании и своевременно информировать клиентов;

• Контролировать записи и свободные места в группах;

• Формировать ежедневную отчётность по продажам и посещаемости;

• Взаимодействовать с тренерами по текущим организационным вопросам;

• При необходимости помогать с подготовкой залов, инвентаря и массажного кабинета;

• Следить за наличием расходных материалов и своевременно сообщать, если что-то заканчивается или требует внимания;

• Публиковать готовую информацию о расписании и свободных местах в социальных сетях;

• Поддерживать порядок на ресепшене и в клиентской зоне. Полноценную уборку помещения выполняет отдельный сотрудник;

• Самостоятельно контролировать текущие задачи своей смены и доводить начатые вопросы до конца.

Требования

• Опыт работы с клиентами обязателен;

• Опыт работы администратором, менеджером, в клиентском сервисе или продажах будет преимуществом;

• Уверенное владение компьютером и готовность быстро осваивать новые программы;

• Опыт работы с кассой и CRM будет преимуществом;

• Внимательность к деталям и аккуратность при работе с деньгами, записями и документами;

• Умение самостоятельно организовать рабочий день и расставлять приоритеты;

• Привычка доводить начатые задачи до конца и возвращаться к незавершённым вопросам;

• Умение спокойно переключаться между несколькими задачами;

• Способность принимать обычные рабочие решения самостоятельно;

• Вежливое и уверенное общение с клиентами;

• Интерес к сфере фитнеса и готовность хорошо разобраться в услугах студии.

Условия

• График 3/3 — три рабочих дня, затем три выходных;

• Стандартная смена с 12:00 до 22:00 — 3 000 ₽;

• В дни с утренними тренировками смена с 09:00 до 22:00 — 3 500 ₽;

• В выходные предусмотрены сокращённые смены до 15:00–16:00, если во второй половине дня нет тренировок;

• Расписание формируется заранее, поэтому продолжительность смен известна заблаговременно;

• +% от оплат, прошедших в вашу смену;

• Дополнительная премия при выполнении общего плана студии;

• Доход от 65 000 ₽ на руки, в зависимости от количества смен, продаж и выполнения плана;

• Обучение CRM и внутренним процессам на старте;

• Все основные процессы автоматизированы;

• Нет холодных звонков и обзвона баз — работа с входящими обращениями и действующими клиентами;

• Бесплатные тренировки на выбранных направлениях;

• Бесплатные занятия для детей сотрудников;

• Скидка до 50% на массаж.

Важно

Мы ищем сотрудника для долгосрочной работы и не рассматриваем временную или разовую подработку.

Нам важно, чтобы человек со временем хорошо разобрался в процессах студии и мог самостоятельно вести свою смену без постоянного контроля.