Менеджер маркетплейса Wildberries

Компания "КИМА" (ООО «КИМА») была основана в 2021 году. На сегодняшний день она является серьезным и устойчивым игроком в своей торговой нише на маркетплейсах Ozon и WB.

Ассортимент продуктовых линеек находится в постоянном развитии - расширяется номенклатура, постоянно выявляются лучшие новинки и наиболее востребованные позиции ассортиментного ряда.

Компания обладает оборудованными складскими площадями, современными средствами коммуникации и обработки заказов, квалифицированным персоналом.

Должность: "Менеджер маркетплейса Wildberries"

Уровень заработной платы: по договоренности

График работы: 5/2 с 09 до 18 часов или с 08 до 17 часов. Возможен гибридный график работы.

Расположение офиса: Москва, Днепропетровская улица, д. 2

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов на площадке Wildberries через чаты поддержки;
• Работа с отзывами покупателей;
• Поддержание высокого уровня грамотности в речи и в письме, единый стиль коммуникаций, точность формулировок;
• Отработка негативных отзывов: деэскалация конфликтов, корректное урегулирование ситуации;
• Работа с карточками.

Требования:

• Отличная устная и письменная речь;
• Опыт работы с Wildberries и Ozon, аналогичными площадками, в сфере клиентского сервиса;
• Понимание особенностей общения на торговых площадках, умение работать с чатами;
• Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом входящих запросов;
• Наличие базовых навыков работы с Google Drive и Яндекс.Диском;
• Быстрая обучаемость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентная заработная плата;
• Тип занятости - постоянная;
• Возможность работать в гибридном графике;
• Подробное введение в процесс. Наставничество и поддержка со стороны руководства.