Аккаунт менеджер\КАМ (аутсорс ИТ компания)

Innovative People — группа IT-компаний с 20-летней историей. Мы создаём заказное ПО, предоставляем IT-аутсорсинг и развиваем собственную AI-лабораторию.

Нас объединяет уважение к профессионализму, интерес к технологиям и честное отношение к людям. Мы не строим «культуру ради культуры» — мы создаём среду, которая помогает бизнесу расти, а специалистам — развиваться, влиять на процессы и реализовывать свои идеи. Мы также являемся аккредитованной IT-компанией.

Эта роль не Project Manager и не Delivery Manager.

Вам не нужно ежедневно управлять работой специалистов, вести процессинг кандидатов или заниматься операционным администрированием проекта — за эти направления отвечают отдельные роли.

Зона ответственности Account Manager — отношения с клиентом, коммерция и развитие аккаунта.

Ваша задача — хорошо понимать бизнес заказчика, выстраивать отношения с ключевыми стейкхолдерами, видеть возможности для развития сотрудничества и обеспечивать здоровую экономику аккаунта.

Вы будете человеком, который понимает:

• Что происходит у клиента;
• Чего он хочет от сотрудничества сейчас и в перспективе;
• Где есть возможности для расширения;
• Какие коммерческие или договорные риски требуют внимания;
• Что необходимо сделать внутри компании, чтобы сохранить и развить клиента.

Чем предстоит заниматься:

• Полная ответственность за развитие и коммерческий результат по вверенным клиентам;
• Развитие и удержание действующих клиентов: upsell/cross-sell, продление сотрудничества и поиск новых направлений роста;
• Выявление потребностей и точек роста через понимание бизнеса, целей и планов клиента;
• Расширение карты стейкхолдеров: развитие отношений с действующими ЛПР, выход на новых ключевых лиц и владельцев бюджетов;
• Формирование стратегии развития аккаунта: коммерческие цели, точки роста, риски и план действий;
• Проведение переговоров и встреч, подготовка и согласование коммерческих предложений;
• Управление ожиданиями клиента и защита коммерческих интересов компании;
• Пересмотр ставок и других коммерческих и договорных условий;
• Управление коммерческими рисками и эскалациями, включая вопросы оплат, маржинальности и риска продления;
• Координация внутренних команд по коммерчески значимым вопросам и контроль реализации договорённостей.

Требования:

• Понимание IT-сферы и опыт работы с IT-аутсорсингом, заказной разработкой или выделенными командами;
• Успешный опыт развития действующих B2B-клиентов в IT с измеримыми результатами: рост выручки/маржинальности, расширение команды, запуск новых проектов или выход в новые подразделения клиента;
• Опыт ответственности за экономику аккаунта: выручку, маржинальность и коммерческие риски;
• Умение самостоятельно выявлять новые потребности и превращать их в возможности для развития бизнеса;
• Умение строить отношения с несколькими ЛПР и развивать карту стейкхолдеров внутри клиента;
• Сильные навыки переговоров, в том числе по коммерческим условиям;
• Умение вести сложные переговоры, управлять ожиданиями и предупреждать конфликты;
• Проактивность, самостоятельность и готовность отвечать за коммерческий результат.

Условия:

• Аккредитованная it-компания;

• Офис в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Автозаводская;

• Рыночная белая зарплата (возможности карьерного роста);

• Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы;

• Лояльный дресс-код;

• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;

• Коллеги, которые готовы делиться опытом;

• Обучение (тренинги, семинары, курсы повышения квалификации).

• Возможность участия в мероприятиях компании (ходим на квизы, играем в настолки, посещаем английский разговорный клуб и т.д. и т.п.).