улица Розы Люксембург 3А
Группа компаний «Новатор» – лидер по производству, поставкам и обслуживанию сантехнического оборудования в Байкальском регионе. Мы помогаем нашим клиентам приобретать качественную сантехнику, а нашим сотрудникам - обрести уверенность в завтрашнем дне, обеспечивая условия для планирования своего будущего.
Приглашаем в команду «Специалиста по работе с ЛИДами».
Задачи, которые вам предстоит решать?
МЫ — НАВИГАТОРЫ КЛИЕНТСКОГО ПОТОКА
Мы первая точка контакта клиента с компанией. Работаем с теми, кто уже проявил интерес: заявки, промокоды, звонки.
Наша задача выявить реальную потребность клиента и направить в тот магазин, где её закроют профессионально.
ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
1. Обработка лидов
- Звоним тем, кто оставил заявку.
- Выясняем: что ищет, для чего, в каком бюджете, когда планирует.
- Определяем нужный магазин.
- Передаём менеджеру с полной информацией.
2. Входящие обращения
- Отвечаем на любые вопросы.
- Помогаем сориентироваться в форматах магазинов.
- Направляем неопределившихся.
- Готовых к покупке — передаём менеджеру.
3. Проблемные ситуации
- Слушаем, успокаиваем, переводим в конструктив.
- Фиксируем и передаём в ответственное подразделение.
- Контролируем, чтобы клиент получил обратную связь.
НАШ РЕЗУЛЬТАТ
Не «закрытая продажа», а правильно направленный клиент, который получит качественную консультацию в нужном магазине и вернётся к нам снова.
Мы не продаём. Мы направляем.
Требования:
- Образование не ниже средне-специального;
- Опыт общения с клиентами.
Навыки и личные качества, которые хотим увидеть в сотруднике:
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Свободное владение ПК;
-
Готовность учиться новому и следовать регламентам;
-
Ответственность, стрессоустойчивость;
-
Опыт ведения телефонных переговоров и знание 1С будет преимуществом.
Условия и график работы:
-
Расширенная система мотивации: оклад + бонусы + премии (после аттестации);
-
График сменный, с 9:00 до 18:00;
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, соц.пакет;
-
Испытательный срок 2-3 месяца;
-
Место работы: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 3А.
Дополнительно вы получите:
-
Поддержка куратора;
-
Широкая система нематериальной мотивации: корпоративные мероприятия, обучения, корпоративные программы;
-
Корпоративное питание (50% стоимости компенсирует компания);
-
Доставка до места работы (и обратно) на корпоративном транспорте;
-
Бесплатные тренировки в собственном спортивном комплексе;
-
Опыт работы в крупной региональной компании.
Карьерные перспективы:
-
Неограниченные возможности развития в любом направлении работы компании.
Почему у нас хочется работать?
Мы делаем всё возможное, чтобы каждый из сотрудников Группы компаний “Новатор” чувствовал себя защищенным, мог смело планировать и реализовывать свои жизненные цели, опираясь на поддержку компании.
Оставляйте отклик, и мы с вами обязательно свяжемся!
