Старшая горничная

Обязанности:

• организация и контроль за работой бригады горничных;
• распределять задания между работниками бригады в зависимости от их умений, компетенции;
• проводить вводный и текущий инструктаж членов бригады;
• готовить отчёты о работе горничных (уборщиц);
• управлять конфликтными ситуациями с гостями;
• работать с электронными системами учёта и автоматизированными средствами контроля качества;
• умение наводить чистоту самостоятельно;
• обучать вновь принятых работников стандартам работы отеля.

Требования:

• опыт работы горничной не менее 1 года при наличии среднего профессионального образования или не менее 2-х лет при наличии профессионального обучения по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих;
• знание нормативных правовых актов, регулирующих деятельность средств размещения;
• знание стандартов поддержания чистоты номерного фонда и общественных зон;
• знание порядка стандартизации и оказания дополнительных услуг гостям;
• знание методов планирования, организации, стимулирования и контроля деятельности работников;
• знание основ межличностного , делового общения, этики, этикета и психологии обслуживания гостей;
• знание правил охраны труда, санитарии и гигиены, антитеррористической безопасности и безопасности гостей;
• знание правил использования моющих и чистящих средств;
• знание правил обработки различных поверхностей, подбора и использования уборочного инвентаря;
• знание порядка ведения учёта и отчётности.

Условия:

• пятидневная рабочая неделя с 08:00-17:00, пятница до 16:00 часов с двумя выходными суббота и воскресенье;
• ТОЛЬКО официальное трудоустройство;
• Полностью белая заработная плата. выплаты 2 раза в месяц без задержек;
• ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• оплачиваемые больничные.