Телемаркетолог

Чем нужно будет заниматься:

• 1. Обрабатывать входящие заявки

• Звонить потенциальным клиентам, оставившим заявки на сайте, после мероприятий или рекламы
• Помогать уточнить потребность, выявлять интерес, договариваться о встрече с менеджером

• 2. Работать с маркетинговыми активностями

• Обзванивать и отрабатывать контакты с мероприятий (например, после форумов, вебинаров, экспо)
• Приглашать клиентов на будущие события Verme
• Получать обратную связь после встреч и презентаций

• 3. Холодный поиск

• Искать и первично контактировать с новыми компаниями по целевым базам
• Обновлять и дополнять клиентские базы в CRM

• Основные задачи

• Активные звонки клиентам (b2b-сегмент)
• Верхнеуровневое консультирование по продуктам Verme и Моя Смена
• Работа с возражениями и фиксация результатов в CRM
• Назначение встреч для менеджеров по продажам
• Поддержка коммуникаций с клиентами до передачи в отдел продаж
  тут подробнее
• Продажи по телефону:

• Активные продажи решений Verme и Моя смена компаниям или конечным потребителям, назначение встреч.

• Консультирование клиентов:

• Ответы (верхнеуровневые) на вопросы потенциальных клиентов.

• Работа с базой:

• Звонки по готовым или новым клиентским базам, ведение и актуализация информации о клиентах в CRM.

• Работа с возражениями:

• Успешная отработка сомнений и отказов клиентов.

• Фиксация результатов:

• Запись информации о звонках, сделках и других взаимодействиях в CRM-систему, Google-таблицы.

• Приглашения на мероприятия:

• Приглашение новых и потенциальных клиентов на мероприятия Verme, получение обратной связи после мероприятий.

У тебя точно всё получится, если есть:

• Коммуникабельность и открытость.
  Ты умеешь не просто говорить, а выстраивать контакт с собеседником: слушать, понимать, задавать уточняющие вопросы и вызывать доверие с первых секунд разговора.
• Навыки продаж и интерес к B2B.
  Ты понимаешь, как презентовать продукт и донести ценность решения клиенту. Не боишься «холодных» звонков и умеешь переводить интерес в конкретное действие — встречу, демо или заявку.
• Настойчивость и стрессоустойчивость.
  У тебя есть внутренний драйв довести дело до результата. Отказы не демотивируют, а подталкивают искать новый подход.
• Грамотная речь и уверенная дикция.
  Говоришь четко, спокойно и с уверенностью — так, чтобы тебя хотелось слушать.
• Уверенное владение ПК и CRM.
  Комфортно чувствуешь себя в Excel, Google-таблицах, умеешь работать с клиентскими базами и CRM (Bitrix24, amoCRM).
• Ответственность и системность.
  Умеешь фиксировать результаты звонков, не теряешь задачи, следишь за качеством данных и соблюдаешь дедлайны.
• Желание развиваться.
  Готов(а) учиться, впитывать новые знания о продуктах, клиентах, процессах продаж и маркетинга — и расти вместе с командой.