Менеджер по работе с собственниками

Мы — компания «ТЕХНОКОМФОРТ»

‌Наша компания управляет жилыми многоквартирными домами и коммерческими объектами бизнес- и премиум-класса в Москве. Для нас критически важны точность финансовых расчетов, прозрачность процессов и строгая дисциплина в работе с персональными данными

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки от собственников, вести учёт и контролировать их исполнение.
• Координировать взаимодействие со службой эксплуатации и подрядными организациями по вопросам исполнения заявок.
• Оперативно решать вопросы, связанные с эксплуатацией жилых помещений, в том числе урегулировать спорные ситуации.
• Консультировать собственников и оказывать им информационную поддержку по всем профильным вопросам, включая перечень и условия предоставления дополнительных услуг.
• Вести документооборот и деловую переписку, обеспечивать корректное оформление документов.
• Организовывать каналы обратной связи с собственниками (через корпоративный сайт, электронную почту и иные каналы коммуникации).
• Формировать и своевременно предоставлять отчётность по установленным формам.
• Обеспечивать административную поддержку работы офиса.
• Контролировать выставление, получение и оплату счетов собственниками, отслеживать своевременность платежей.
• Подготавливать проекты договоров управления, дополнительных соглашений, актов приёма‑передачи помещений, а также документов по подключению дополнительных услуг.
• Вести реестры договоров, а также учёт входящей и исходящей корреспонденции.
• Выполнять отдельные поручения непосредственного руководителя в рамках своей компетенции.
• Активно информировать собственников о доступных дополнительных услугах, консультировать по их содержанию, стоимости и порядку подключения.
• Сопровождать процесс подключения дополнительных услуг: от подачи заявки до оформления документов и фиксации начала оказания услуги.

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в ЖКХ от 3-х лет в эксплуатации жилых или коммерческих зданий
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная речь
• Порядочность и ответственность.
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
• Внимание к технике безопасности и к оформлению документации
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты в обработке заявок.
• Коммуникабельность — корректное общение с жильцами и руководством.
• Опрятный внешний вид и профессиональная презентабельность.

Условия:

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Место работы: на территории работодателя
• г. Москва, ул. Нижегородская, д. 32, стр. 3 (станция метро/ МЦД: Нижегородская)
• Оклад: от 110 000 ₽ на руки;
• Выплаты: два раза в месяц.
• Оформление: по ТК РФ с первого дня
• Формат работы: постоянная работа на объекте.