Старший продавец в шоурум бренда спортивной одежды Лужники

Обязанности:

Операционные задачи:

• Контроль конверсии и среднего чека в шоуруме. Ежедневно фиксировать: трафик (посетители), конверсию (покупки/посетители), средний чек, количество чеков. Отчет;
• Управление онлайн-воронкой и конверсией. Ежедневно фиксировать: конверсиию из просмотра в корзину, из корзины в заказ, отказы и брошенные корзины. Отчет;
• Настраивать триггерные коммуникации (напоминания, промокоды) для возврата клиентов;
• Оптимизация товарных остатков и оборачиваемости. Регулярно анализировать продажи по SKU, размерам и цветам, чтобы не замораживать деньги в неликвидах и не терять выручку из-за отсутствия ходовых позиций;
• Еженедельный/Ежемесячный расширенный отчет по продажам/остаткам;
• Стандартизация сервиса и скриптов под рост среднего чека. В шоуруме — апсейл (более дорогие модели, комплекты), предложение доставки/онлайн-заказа, если нужного размера нет в наличии;
• Выявление потребностей клиентов по новым моделям/трендам;
• Инициация заказа в производство на основании статистики продаж/остатков;
• Инвентаризация собственного склада и склада комиссионера еженедельно. Отчет;
• Взаимодействие с комиссионером. Получение и анализ отчета по продажам еженедельно;
• Полное ведение и контроль товара в системе Мой склад;

Работа с продавцами:

• Обучение продавцов техникам увеличения среднего чека и конверсии. Проводить регулярные тренинги: как предлагать комплекты, как работать с возражениями, как закрывать сделку;
• Ежедневный разбор сделок и ошибок. Какие сделки закрыты, какие упущены, какие возражения чаще всего встречаются и как их отрабатывать;

Интеграция маркетинга и продаж (чтобы трафик превращался в выручку):

• Согласование скидок, промо и акций (любая скидка должна быть согласована с непосредственным руководителем);
• Оценка эффективности маркетинговых активностей через выручку;

Работа с клиентами

• Работа с клиентской базой в системе Твой склад. Обзвон всех покупателей с выявлением удовлетворенности продуктом/сервисом с заполнением отчета на еженедельной основе;
• Работа по управлению системой лояльности;
• Работа с отзывами и репутацией. Оперативно закрывать негатив, собирать кейсы довольных клиентов (фото/видео в шоуруме, отзывы в онлайне).

Требования:

• образование среднее общее или среднее специальное, высшее образование приветсвуется;
• опыт работы от года желателен, опыт работы в продажах одежды будет преимуществом;
• уверенное владение ПК, знание офисных программ (Word, Excel), работа с кассой, программой Мой склад;
• коммуникабельность и клиентоориентированность: мение находить общий язык с людьми, грамотная речь, доброжелательность;
• стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность: способность сохранять спокойствие в напряженных ситуациях;
• активность и энергичность: желание работать, достигать целей и развиваться;
• любовь к спорту также будет преимуществом.

Условия:

• работа в молодой амбициозной команде, разработавшей первый и единственный бренд одежды Лужников: https://luzhnikisportclub.ru/;
• дружный, активный коллектив, собравшийся вокруг идеи. Мы горим своим делом, ценим инициативу, поддерживаем. Каждый сотрудник у нас — не просто продавец, а амбассадор бренда Лужники;
• график 5/2 с 14.00 до 22.00 (плавающие выходные под активность в шоуруме);

• Оклад 80 000 руб. Бонус 5% от выручки офлайн+онлайн.