Менеджер клиентской службы

Обязанности:

• Координация внутренних процессов — взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов;

• Сбор и анализ обратной связи;

• Подготовка предложений по улучшению сервиса на основе обратной связи;

• Приём и обработка обращений, оперативное решение конфликтных и проблемных ситуаций;

• Проведение работы над ошибками с сотрудниками автосалона;

• Участие в изучении и внедрении стандартов;

• Работа с электронной почтой и корреспонденцией;

• Ведение отчетности;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК MS Office;
• Опыт работы с документами приветствуется;
• Желание развиваться в сфере автомобильного бизнеса;

Условия:

• Достойную, стабильную заработную плату, выплата два раза в месяц;

• Мы гарантируем соблюдение всех норм Трудового Кодекса РФ;

• График работы 5/2 с 9:00-18:00, сб и вс выходной;

• Система обучения и наставничества;

• Скидки на покупку и обслуживание автомобиля;

• Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города, стоматология включена в пакет ДМС;
• Подарки на праздники сотрудникам ( Новый год, День Свадьбы, Рождение ребенка, Юбилеи).