Менеджер по дистанционному обслуживанию

Обязанности:

• Обрабатывает входящие обращения клиентов‑физических лиц в соответствии с утверждёнными алгоритмами и требованиями Общества;
• Подготавливает ответы на обращения и жалобы, поступающие через разные каналы связи;
• Актуализирует базы данных клиентов и вносит в них показания приборов учёта.
• Фиксирует в ПО контакты и взаимодействие с клиентами согласно инструкции;
• Направляет клиентам справки и выписки, проверяя их актуальность и достоверность;
• Консультирует по вопросам ЖКУ, коммерческих услуг Общества ;
• В периоды пиковой нагрузки ведёт очное обслуживание клиентов, а по поручению руководства формирует отчётность по обращениям и их отработке.

Требования:

• Образование не ниже среднего специального;
• Опыт работы не требуется;
• Опытный пользователь ПК.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы;
• Компенсация питания 150 рублей в день;
• Годовая премия;
• Ежемесячная премия по итогам выполнения плановых показателей 25%.