Менеджер по работе с клиентами в падел-клуб

Менеджер по работе с клиентами падел-клуба WIN WIN

WIN WIN — самый крупный падел-клуб Санкт-Петербурга, расположенный в Приморском районе — приглашает в свою команду менеджера по работе с клиентами!

Мы ищем внимательного к деталям и клиентоориентированного человека, который выстроит системную работу с постоянными клиентами, корпоративными партнерами и Академией клуба, и поможет нам расти вместе с сообществом WIN WIN.

Обязанности:

• Бронировать корты для постоянных клиентов с учетом приоритетного порядка, контролировать регулярные и повторные записи, вести коммуникацию по вопросам расписания, тренировок, групп и турниров;
• Вести работу с юридическими лицами: бронировать услуги на согласованных условиях, рассчитывать стоимость, контролировать оплаты и документооборот (счета, акты), взаимодействовать с бухгалтерией, актуализировать реквизиты в CRM;
• Формировать и актуализировать расписание групповых тренировок и турниров, размещать расписание на следующий месяц, контролировать заполняемость групп, взаимодействовать с тренерами и администрацией по вопросам загрузки;
• Организовывать запись и сопровождение Академии (детское и взрослое направления): расписание, пробные занятия, листы ожидания, рассылки по базе клиентов, контроль посещаемости и продлений;
• Вести клиентскую базу и отчетность в CRM-системе, анализировать заполняемость, конверсию из пробных занятий в абонементы, отток клиентов — и передавать выводы руководителю;
• Координировать взаимодействие между клиентами, тренерами и администрацией клуба, участвовать в собраниях отдела, соблюдать правила внутреннего распорядка.

График работы:

5/2, плавающая пятидневка

Мы предлагаем:

• Оклад 65 000 ₽ + KPI до 20 000 ₽;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Молодой дружный коллектив, где принято общаться «на ты» и развиваться вместе;
• Работу в крупнейшем падел-клубе города с активно растущей клиентской базой.

Нам важно, чтобы вы:

• Имели опыт работы с CRM-системами и понимали принципы клиентского сервиса;
• Умели работать с документами и не боялись взаимодействия с бухгалтерией и юрлицами;
• Грамотно и уважительно общались с клиентами, тренерами и коллегами;
• Легко удерживали в фокусе несколько задач одновременно и сохраняли спокойствие в стрессовых ситуациях;
• Были ответственны, внимательны к деталям и ориентированы на результат;
• Опыт работы в фитнес-, спортивной или другой сфере услуг будет плюсом.

Если вы системны, любите работать с людьми и хотите развивать клиентский сервис в динамичном спортивном проекте — присоединяйтесь к команде WIN WIN!