Специалист по сопровождению учетных систем

Обязанности:

• Организация мониторинга программного обеспечения и обеспечение его стабильной работоспособности;
• Настройка и контроль процессов логирования и трассировки, анализ журналов событий, выполнение пошаговой отладки и диагностики;
• Планирование, тестирование и внедрение обновлений, патчей и версий программного обеспечения;
• Участие в разработке, актуализации и сопровождении нормативных, методических и инструктивных документов;
• Анализ первопричин инцидентов, участие в разборах (post-mortem) и формирование мероприятий по предотвращению повторения;
• Координация взаимодействия с внутренними структурными подразделениями для оперативного решения технологических вопросов;
• Оказание технической консультации и поддерживающей помощи командам разработки и внутренним пользователям.

Будет преимуществом знакомство с инструментами: Jenkins, Vault, Grafana, Sentry, Jaeger, OpenSearch, RabbitMQ, Kafka.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или эксплуатации ПО от 1 года, понимание принципов мониторинга, логирования и устранения инцидентов.
• Навыки работы с системами управления заявками (Jira, ServiceNow, Remedy и аналоги), чтение и анализ логов, трассировка запросов, базовые знания сетей и ОС.
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности: оперативная приоритизация, соблюдение SLA, удержание качества решений при одновременном ведении нескольких задач.
• Аналитическое мышление для разбора первопричин сбоев, подготовки материалов по профилактике и участия в разработке внутренних инструкций; внимательность, дисциплинированность, готовность соблюдать стандарты ИБ и регуляторные требования.

Условия:

• Удаленный или гибридный формат работы;
• Предоставление всей необходимой для работы техники;
• График работы ПН-ПТ с 7.00 до 16.00;
• Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
• Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обедов, оплата театральных билетов, авиа/железнодорожных билетов, проездных абонементов);
• Комфортная система онбординга и менторства в дальнейшем;
• Возможность обучаться за счет компании;
• Насыщенная корпоративная жизнь.