Если ты сова, не пугаешься сообщений после полуночи и лучше всего работаешь, когда большинство уже спит, - мы ищем тебя.
Каждый день пользователи Авиасейлс ищут билеты и планируют путешествия. Иногда что-то идёт не по плану: билет не приходит, в данных находится ошибка или нужно разбираться с возвратом. В эти моменты на помощь приходит наша поддержка.
Сейчас нам нужны специалисты, которые будут работать в ночные смены и помогать пользователям в их путешествиях.
Что нужно будет делать:
- оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
Что мы ждём от тебя:
- у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке;
- ты грамотно пишешь на русском языке;
- спокойно относишься к рутинным задачам и умеешь распределять время;
- быстро печатаешь;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для удалённой работы;
- тебе действительно комфортно работать по вечерам и ночью.
Будет плюсом, если ты уже работал в клиентской поддержке с GDS-системами.
Условия работы:
- оформление по трудовому договору (ТК РФ) с 24 сентября 2026 года. Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно;
- графики работы на выбор:
2/2 по 12 часов с началом в 18:00, 19:00, 20:00 по МСК,
- оклад 50.000 на руки + премия за качество и скорость работы;
- ДМС, изучение иностранных языков и психотерапия после испытательного срока;
- полностью удалённый формат.
Если ночь для тебя - время продуктивности, откликайся. Возможно, твой привычный ритм идеально совпадёт с нашим графиком.
