Требования
Ищем аккаунт-менеджера с опытом ведения digital-проектов, который сможет самостоятельно работать с клиентами и координировать работу команды.
Что для нас важно:
-
Опыт работы аккаунт-менеджером или project manager в digital-, PR-, SMM- или репутационном агентстве от 1 года
-
опыт работы в ORM / SERM;
-
Опыт самостоятельного ведения нескольких клиентов одновременно.
-
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и уверенно вести коммуникацию с представителями бизнеса.
-
Навык постановки задач внутренней команде и подрядчикам, контроля сроков и качества выполнения.
-
Умение работать с большим количеством параллельных задач и не терять договоренности.
-
Хорошие навыки подготовки клиентской отчетности, презентаций и аналитических материалов.
-
Способность самостоятельно разобраться в информационной ситуации клиента, выделить основные риски и сформулировать дальнейшие действия.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Уверенное владение Excel / Google Sheets, PowerPoint / Google Slides и таск-менеджерами.
-
Умение работать с нейросетями и использовать их в ежедневной работе.
Будет большим преимуществом:
-
опыт работы с системами мониторинга СМИ и социальных сетей: Медиалогия, Brand Analytics, YouScan или аналогами;
-
понимание принципов работы поисковой выдачи Яндекса и Google;
-
опыт работы с отзывами, комментариями, публикациями в СМИ и Telegram;
-
опыт подготовки репутационных или коммуникационных стратегий;
-
опыт допродажи дополнительных услуг существующим клиентам;
-
опыт работы с крупными компаниями и требовательными клиентами.
Важно, чтобы кандидат понимал суть проекта, самостоятельно контролировал результат и мог аргументированно предложить клиенту решение.
Обязанности
- Ведение нескольких клиентских проектов одновременно.
- Ежедневная коммуникация с клиентами: постановка статусов, согласование работ, ответы на запросы.
- Постановка задач внутренней команде и подрядчикам, контроль сроков и качества выполнения.
- Координация проектов по управлению репутацией: мониторинг информационного поля, работа с поисковой выдачей, отзывами, публикациями и другими репутационными инструментами.
- Подготовка рекомендаций для клиентов.
- Контроль выполнения договоренностей и KPI по проектам.
- Проведение регулярных созвонов и презентация результатов клиентам.
- Подготовка предложений по развитию проектов и допродажа дополнительных услуг существующим клиентам.
- Ведение проектной документации и контроль оплат по своим клиентам.
Условия работы
- Работа в агентстве, специализирующемся на управлении репутацией, digital и новых инструментах продвижения в ИИ.
- Работа с крупными российскими компаниями и интересными репутационными кейсами.
- Возможность напрямую влиять на стратегию и развитие клиентских проектов.
- Небольшая команда без многоуровневой бюрократии.
- Фиксированный оклад + KPI-бонус + дополнительная мотивация за развитие и допродажи клиентам.
- Понятная зона ответственности и самостоятельность в ведении проектов.
