Специалист контроля качества

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• Оформление по ТК: достойный уровень дохода и ежемесячная премия по результатам работы (фиксированная часть 52 000 gross + премия);
• Полностью удалённая работа в графике 2/2 (смена 12 часов);
• Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей;
• Корпоративные скидки и бонусы;
• Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов;
• Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• Реальные возможности карьерного роста;
• Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы;
• Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации;
• Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам;
• Современная рабочая техника;

Вам предстоит:

• Анализ записей банковских представителей с клиентами;
• Выявление проблем в обращениях с клиентами;
• Звонки клиентам с целью выяснения причин плохой обратной связи;
• Подготовка отчетов о качестве обслуживания;
• Мониторинг технических проблем клиентов;

Мы ожидаем:

• Будет преимуществом наличие опыта работы в контроле качества;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Уверенное знание офисных программ;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение вести диалог грамотно и вежливо;