Менеджер по работе с клиентами

Альфа Школа — онлайн-школа иностранных языков с 14-летним опытом на рынке.
Мы обучаем детей, подростков и взрослых 12 языкам и уверенно растём.

С нами заговорили на иностранных языках уже более 3500 учеников.

В связи с ростом количества заявок мы ищем менеджера по работе с клиентами с перспективой роста до руководителя отдела.

🔹 Что Вы будете делать:

• Обрабатывать запросы текущих клиентов (без холодных звонков и продаж) по большей части в переписке.
• Консультировать клиентов, распределять заявки, записывать на пробные и регулярные уроки.
• Сопровождать клиента на всём пути обучения.
• Работать в CRM (Битрикс), соблюдать регламенты.
• Вести ежедневную отчётность.
• Выполнять все действия, направленные на результат.
• Участвовать в планёрках и совещаниях команды.

🔹 Вы нам подходите, если:

• Имеете успешный опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев.
• Настойчивы в достижении цели.
• Уверенно ведёте переписку и телефонные переговоры.
• Ответственны и аккуратны.
• Есть желание развиваться и Вам интересен карьерный рост.

🔹 Что мы предлагаем:

• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 (Мск).
• Полная занятость, формат: онлайн или гибрид.
• Доход: в среднем от 45 000 до 75 000 руб.
• Оклад + бонусы по прозрачному KPI.
• Премии по результатам месяца и квартала.
• Наставничество и обучение продукту.
• Льготное обучение иностранным языкам.
• Карьерный рост до позиции руководителя отдела.
• Здоровая команда и адекватные руководители.

Если хотите развиваться в сильной EdTech-команде и расти по карьерной лестнице — откликайтесь!