от 80000 RUR
Ростов-на-Дону
не требуется
Вам предстоит:
- Встречать, регистрировать и размещать гостей, обеспечивать максимально тёплый и профессиональный приём в соответствии с высокими стандартами сервиса
- Консультировать гостей по услугам отеля: проживание, ресторан, спа, спорт, конный клуб, организация досуга и мероприятий.
- Бронировать номера
- Работать в PMS (Property Management System) и смежных системах: вносить данные, корректировать статусы, фиксировать особые пожелания, вести историю взаимодействий.
- Обрабатывать входящие звонки и запросы в мессенджерах/почте, распределять обращения по ответственным службам, контролировать сроки ответа.
- Проводить расчётные операции, контролировать наличие ключей, карт доступа
- Участвовать в ежедневных брифингах службы приёма и размещения, передавать информацию между сменами, вести оперативные заметки и инструкции для коллег.
Ожидаемые требования:
- Опыт работы администратором/портье в отелях, или в премиальных загородных / спорт проектах от 1 года.
- Уверенное владение PMS (fidelio) и базовыми CRM системами.
- Грамотная устная и письменная речь, безупречная деловая этика и навыки коммуникации с гостями премиум‑сегмента.
- Способность сохранять спокойствие и эффективность в пиковые часы, при одновременных запросах и срочных задачах.
- Готовность к сменной работе, в том числе в выходные и праздничные дни.
Мы предлагаем:
- Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
- Сменный график 3/3, оформление по ТК РФ
- Проживание на территории комплекса бесплатно
- Питание за счёт работодателя (обед и ужин)
- Обучение стандартам сервиса, регулярные тренинги и аттестации.
- Возможности карьерного роста: до старшего администратора службы приёма и размещения
- Прекрасное местоположение на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район)
- До места работы доставляем служебным трансфером.
- Дружный, молодой коллектив, с позитивной жизненной позицией
