Специалист по претензионной работе

ООО «Интер Групп» это крупная логистическая компания, осуществляющая сортировку и транспортировку грузов Яндекс Маркет.
ООО «Интер Групп» Является официальным партнером Яндекс Маркет.

Приглашаем на работу оператора склада.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от смежных подразделений (логистика, сортировочный центр, служба безопасности);
• Подготовка ответов по входящим претензиям — разбор проблемных заказов, сбор информации, формулирование ответа;
• Работа с видеоматериалами — просмотр записей с камер видеонаблюдения, нарезка фрагментов для подтверждения фактов по претензиям;
• Ведение отчётности и работа в Excel — фиксация данных, ведение таблиц, подготовка сводок;
• Официальная переписка в рабочих чатах (Telegram) и по электронной почте.

Требования:

• Релевантный опыт работы от 1 года опыта в работе с претензиями, разборе инцидентов или операционной поддержке (логистика, заказы, координация);
• Excel на уверенном уровне: сводные, формулы, фильтрация — чтобы быстро сводить данные и не терять цифры;
• Умение спокойно и по делу общаться: вести переписку, договариваться, снимать напряжение в спорных ситуациях;
• Внимательность и системность: не пропускать детали, держать несколько задач без путаницы;
• Готовность работать с регулярным потоком запросов и срочными кейсами.

  Условия:

• Место работы: Мытищи, д. Бородино ул. Осташковское шоссе, с17/А (Склад Яндекс Маркет).
• График – 2/2,3/3, с 09-00 до 21-00 только дневные смены;
• Заработная плата: Фиксированный оклад 70 000 рублей ;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; оплачиваемый отпуск, больничный,